Maingau Mobilfunk plötzlich gesperrt und keine Hilfe vom Support

Ich bin seit einigen Monaten Kunde bei Maingau Mobilfunk und nutze den Allnet Flat 20 + 10 GB Tarif für 14,99 € monatlich. Bisher lief alles problemlos, doch plötzlich wurde meine SIM-Karte ohne Vorwarnung gesperrt. Ich konnte nicht mehr telefonieren, keine SMS senden und hatte auch kein mobiles Internet. Ich habe sofort den Kundenservice kontaktiert, doch nach langer Wartezeit konnte mir niemand eine genaue Antwort geben. Erst hieß es, dass mein Vertrag weiterhin aktiv sei, dann behauptete ein anderer Mitarbeiter, dass es ein „technisches Problem“ gebe. Eine konkrete Lösung wurde mir aber nicht angeboten. Nach mehreren Tagen ohne funktionierenden Mobilfunkdienst bekam ich eine E-Mail mit der Info, dass mein Anschluss deaktiviert wurde. Der Grund? Unklar! Mein Konto war gedeckt, und ich hatte keine offenen Rechnungen. Mehrere E-Mails und Anrufe brachten keine Hilfe – ich wurde immer nur hingehalten. Ich finde es eine Frechheit, dass ein Anbieter einfach eine Nummer sperrt und sich dann nicht darum kümmert. Ich werde definitiv wechseln und kann Maingau Mobilfunk nicht weiterempfehlen!