Maingau Mobilfunk bucht Geld ab aber SIM Karte wird nicht aktiviert

Ich habe mich für Maingau Mobilfunk entschieden und den Allnet Flat 20 + 10 GB Tarif für 14,99 € monatlich abgeschlossen. Die Bestellung verlief problemlos, und die SIM-Karte wurde schnell geliefert. Doch als ich sie aktivieren wollte, begann der Ärger. Obwohl ich den Aktivierungsprozess genau nach Anleitung durchlief, blieb die Karte inaktiv. In der App wurde mein Tarif als „in Bearbeitung“ angezeigt, aber die Monatsgebühr wurde bereits abgebucht. Ich konnte nicht telefonieren, keine SMS senden und auch kein mobiles Internet nutzen. Ich versuchte, den Kundenservice zu kontaktieren, doch die Hotline war ständig überlastet. Als ich endlich jemanden erreichte, konnte mir niemand eine klare Antwort geben. Es hieß nur, dass es „gelegentlich zu Verzögerungen“ komme und ich abwarten solle. Auch auf meine E-Mails bekam ich nur automatische Antworten, aber keine Lösung. Nach zwei Wochen ohne funktionierenden Tarif habe ich die Geduld verloren und eine Kündigung eingereicht. Es kann nicht sein, dass ein Anbieter Geld abbucht, aber keine Leistung erbringt. Ich kann Maingau Mobilfunk nicht empfehlen und rate dringend davon ab, hier einen Vertrag abzuschließen.