Maingau Mobilfunk automatische Abbuchung fehlgeschlagen und Tarif gesperrt

Ich habe mich für Maingau Mobilfunk entschieden und nutze den Allnet Flat 15 + 5 GB Tarif für 10,99 € monatlich. Die monatliche Gebühr wird per Lastschrift von meinem Konto abgebucht, um eine unterbrechungsfreie Nutzung sicherzustellen. Doch plötzlich erhielt ich eine Nachricht, dass mein Tarif gesperrt wurde, weil die Zahlung angeblich fehlgeschlagen sei. Ich habe sofort mein Bankkonto überprüft – es war ausreichend gedeckt, und es gab keine Probleme mit anderen Abbuchungen. Trotzdem konnte ich weder telefonieren noch mobiles Internet nutzen. Ich habe mehrfach versucht, den Kundenservice zu erreichen, doch die Wartezeiten in der Hotline waren extrem lang. Als ich endlich jemanden an der Leitung hatte, wurde mir nur gesagt, dass es sich um ein „technisches Problem“ handle und ich einfach eine manuelle Überweisung tätigen solle. Ich habe das Geld direkt überwiesen, doch auch nach mehreren Tagen blieb mein Tarif gesperrt. Weder auf meine E-Mails noch auf erneute Anrufe erhielt ich eine hilfreiche Antwort. Es ist inakzeptabel, dass ein Anbieter einfach den Tarif sperrt und dann keinerlei schnelle Lösung anbietet. Ich werde meinen Vertrag kündigen und kann Maingau Mobilfunk nicht empfehlen. So ein schlechter Service ist für mich ein absolutes No-Go!