Maingau Mobilfunk Vertrag läuft bereits aber keine SIM Karte erhalten

Obwohl der Mobilfunkvertrag längst gestartet ist, fehlt die SIM-Karte bis heute. Der Allnet Flat 20 + 10 GB Tarif für 14,99 € monatlich wurde abgeschlossen, die erste Zahlung wurde eingezogen – doch eine nutzbare SIM gibt es nicht. Mehrere Kontaktversuche beim Kundenservice brachten keine Klarheit. Zunächst hieß es, die SIM sei verschickt worden, dann wieder, dass es Probleme mit der Zustellung gebe. Eine Sendungsverfolgung oder eine erneute Zusendung? Fehlanzeige. E-Mails wurden nur mit Standardantworten abgewimmelt, und telefonisch konnte niemand eine konkrete Lösung anbieten. Seit Wochen läuft der Vertrag, ohne dass eine Nutzung möglich ist, und eine Rückerstattung für die nicht erbrachte Leistung wird nicht angeboten. So ein Umgang mit Kunden ist inakzeptabel. Maingau Mobilfunk scheint sich nicht um Probleme zu kümmern, daher wird hier sicher kein weiterer Vertrag abgeschlossen.