Aktivierung bei Maingau Mobilfunk dauert ewig und verhindert Nutzung

Eigentlich sollte die Freischaltung der SIM-Karte innerhalb weniger Stunden erfolgen – das ist zumindest die Erwartung bei einem modernen Mobilfunkanbieter. Doch bei Maingau Mobilfunk wurde diese einfache Aufgabe zu einer regelrechten Geduldsprobe. Nach Bestellung und Erhalt der SIM tat sich tagelang nichts. Es gab keine Aktivierungsbestätigung, keine Statusmeldung, nichts. Erst nach mehreren Nachfragen per E-Mail kam eine generische Antwort, die keinerlei konkreten Zeitrahmen nannte. Telefonisch war niemand erreichbar – ständige Warteschleifen und dann Verbindungsabbruch. Die Folge: Ich konnte über eine Woche lang nicht telefonieren oder mobil surfen, obwohl bereits gezahlt wurde. Solche grundlegenden Prozesse müssen reibungslos funktionieren. Wenn der Start bereits so schleppend verläuft, ist das kein gutes Zeichen für den Rest des Vertrags. Für mich war das die erste und letzte Erfahrung mit Maingau Mobilfunk.