Eigentlich sollte die Freischaltung der SIM-Karte innerhalb weniger Stunden erfolgen – das ist zumindest die Erwartung bei einem modernen Mobilfunkanbieter. Doch bei Maingau Mobilfunk wurde diese einfache Aufgabe zu einer regelrechten Geduldsprobe. Nach Bestellung und Erhalt der SIM tat sich tagelang nichts. Es gab keine Aktivierungsbestätigung, keine Statusmeldung, nichts. Erst nach mehreren Nachfragen per E-Mail kam eine generische Antwort, die keinerlei konkreten Zeitrahmen nannte. Telefonisch war niemand erreichbar – ständige Warteschleifen und dann Verbindungsabbruch. Die Folge: Ich konnte über eine Woche lang nicht telefonieren oder mobil surfen, obwohl bereits gezahlt wurde. Solche grundlegenden Prozesse müssen reibungslos funktionieren. Wenn der Start bereits so schleppend verläuft, ist das kein gutes Zeichen für den Rest des Vertrags. Für mich war das die erste und letzte Erfahrung mit Maingau Mobilfunk.
Direkt nach Erhalt der SIM-Karte von Maingau Mobilfunk stellte sich heraus, dass sie nicht erkannt wurde – weder im Smartphone noch in anderen Geräten. Ein Hardwareproblem konnte ausgeschlossen werden, denn andere Karten funktionierten einwandfrei. Also wandte ich mich an den Kundenservice, um Ersat...
Ohne Vorwarnung wurde die Maingau Mobilfunk SIM-Karte plötzlich deaktiviert. Telefonieren, SMS und mobiles Internet funktionierten von einem Moment auf den anderen nicht mehr. In der App erschien nur die Meldung, dass die Karte nicht mehr aktiv sei – ohne eine Erklärung oder eine E-Mail mit einer Be...
Ich habe mich für Maingau Mobilfunk entschieden und den Allnet Flat 20 + 10 GB Tarif für 14,99 € monatlich abgeschlossen. Die Bestellung verlief problemlos, und die SIM-Karte wurde schnell geliefert. Doch als ich sie aktivieren wollte, begann der Ärger. Obwohl ich den Aktivierungsprozess genau nach ...
Trotz fristgerechter Kündigung meines Mobilfunkvertrags erhielt ich keinerlei Bestätigung seitens Maingau. Der Versand der Kündigung erfolgte per E-Mail mit Lesebestätigung, zusätzlich über das Kundenportal. Wochenlang kam keine Rückmeldung. Auch telefonisch war keine klare Auskunft zu bekommen – ma...
Es sollte eigentlich ganz einfach sein: SIM-Karte erhalten, aktivieren, loslegen. Doch mit Klarmobil wurde daraus ein einziges Drama. Nach Vertragsabschluss kam die SIM-Karte zwar schnell, aber sie ließ sich weder aktivieren noch wurde sie vom Handy erkannt – getestet in mehreren Geräten. Auf der We...
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