Keine Reaktion von Maingau Mobilfunk auf Kündigungsbestätigung

Trotz fristgerechter Kündigung meines Mobilfunkvertrags erhielt ich keinerlei Bestätigung seitens Maingau. Der Versand der Kündigung erfolgte per E-Mail mit Lesebestätigung, zusätzlich über das Kundenportal. Wochenlang kam keine Rückmeldung. Auch telefonisch war keine klare Auskunft zu bekommen – man verwies auf interne Bearbeitungszeiten, konnte aber keinen Status nennen. Als dann plötzlich eine neue Rechnung für den angeblich verlängerten Vertrag eintraf, war das Maß voll. Sämtliche Nachweise wurden ignoriert, stattdessen wurde weiter abgebucht. Die Kommunikation war schleppend, teilweise gar nicht vorhanden. So sieht kein verantwortungsvoller Umgang mit Vertragskunden aus. Ein Mobilfunkanbieter sollte in der Lage sein, einfache Verwaltungsprozesse wie eine Kündigung sauber und transparent abzuwickeln. In meinem Fall war das Gegenteil der Fall. Für mich kommt Maingau Mobilfunk nicht mehr infrage.