Maingau Mobilfunk SIM Karte ohne Grund deaktiviert und keine Lösung vom Support

Ohne Vorwarnung wurde die Maingau Mobilfunk SIM-Karte plötzlich deaktiviert. Telefonieren, SMS und mobiles Internet funktionierten von einem Moment auf den anderen nicht mehr. In der App erschien nur die Meldung, dass die Karte nicht mehr aktiv sei – ohne eine Erklärung oder eine E-Mail mit einer Begründung. Der Kundenservice erwies sich als wenig hilfreich. Nach langer Wartezeit in der Hotline wusste der Mitarbeiter selbst nicht, warum die SIM gesperrt wurde. Es hieß nur, dass eine „interne Prüfung“ laufe und der Vorgang nicht beschleunigt werden könne. Eine schnelle Lösung? Fehlanzeige. Auch auf mehrere E-Mails folgten nur Standardantworten ohne konkrete Hilfe. Ohne funktionierende SIM-Karte war das Handy tagelang nicht nutzbar. Das Schlimmste: Der Tarif wurde weiterhin abgerechnet, obwohl keine Leistung erbracht wurde. So ein Service ist absolut inakzeptabel. Maingau Mobilfunk war eine Fehlentscheidung – ein Anbieter, der Kunden ohne Grund vom Netz nimmt und dann keine Lösung bietet, kann nicht empfohlen werden.