Eine Woche nach dem Kauf meines Kosmetikprodukts von Mac Cosmetics musste ich mühsam versuchen, Informationen zum Versand zu erhalten, nur um dann zu erfahren, dass das Produkt ausverkauft ist und nicht mehr nachgeliefert wird. Zuvor wurde es beim Kauf als vorrätig angezeigt, und ohne Bestand hätte ich es schließlich gar nicht bestellen können. Nun teilt man mir im Nachhinein mit, dass ich die Bestellung stornieren könne – als wäre das eine akzeptable Lösung. Das ist besonders enttäuschend, da ich seit Jahren online einkaufe und eine solche Situation bisher nicht erlebt habe, vor allem nicht bei einer der besten E-Commerce-Seiten des Landes und mit einer so bekannten Marke wie Mac Cosmetics. Ich habe mich auf den angegebenen Lagerbestand verlassen und erwarte daher eine zügige Lösung. Es sollte möglich sein, entweder die Ware zu liefern oder zumindest zeitnah eine klare Rückmeldung zu geben.
Beim Online-Einkauf bei Mac Cosmetics wurde meine Bestellung doppelt abgebucht, weshalb ich den Live-Support kontaktierte. Leider war der Kundenservice überhaupt nicht darauf aus, mir zu helfen, und zeigte keinerlei Interesse daran, das Problem zu verstehen oder zu lösen. Diese Erfahrung ist für ein...
Ich habe kürzlich zwei Bestellungen über die Online-Plattform von M.A.C Cosmetics aufgegeben und war überrascht, als beide Bestellungen plötzlich und ohne vorherige Erklärung oder Benachrichtigung storniert wurden. Während einer großen Rabattaktion habe ich Produkte erworben, die zu reduzierten Prei...
Ich habe bei Mac Cosmetics eine falsche Bestellung aufgegeben und versuche verzweifelt, sie zu stornieren. Sie wird jedoch nicht in meinen Bestellungen angezeigt, und ich habe bis jetzt keine Rechnung erhalten, es ist einfach nichts vorhanden. Die fehlende Übersicht über die Bestellung macht es extr...
Ich habe am 29.07.2024 zwei Lippenstifte aus der Sonderaktion zum Welt-Lippenstift-Tag im Trendyol-Shop von MAC Cosmetics bestellt. Laut Bestellung sollten die Produkte am 3. August versandt werden, aber bis zum Abend des 2. August war der Status meiner Bestellung immer noch nicht auf "Wird vorberei...
Ich habe am 13. November 2023 während eines Verkaufs einige Artikel von der Website von Mac Cosmetics bestellt. Kurz nachdem ich meine Bestellung aufgegeben hatte, erhielt ich eine Bestätigungs-E-Mail. Darin war meine Bestellnummer: 2577543195 angegeben. Aber zu meiner Enttäuschung stellte ich am 15...
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