Mac Cosmetics Produkt online gekauft und plötzlich nicht lieferbar trotz Bestandsanzeige

Eine Woche nach dem Kauf meines Kosmetikprodukts von Mac Cosmetics musste ich mühsam versuchen, Informationen zum Versand zu erhalten, nur um dann zu erfahren, dass das Produkt ausverkauft ist und nicht mehr nachgeliefert wird. Zuvor wurde es beim Kauf als vorrätig angezeigt, und ohne Bestand hätte ich es schließlich gar nicht bestellen können. Nun teilt man mir im Nachhinein mit, dass ich die Bestellung stornieren könne – als wäre das eine akzeptable Lösung. Das ist besonders enttäuschend, da ich seit Jahren online einkaufe und eine solche Situation bisher nicht erlebt habe, vor allem nicht bei einer der besten E-Commerce-Seiten des Landes und mit einer so bekannten Marke wie Mac Cosmetics. Ich habe mich auf den angegebenen Lagerbestand verlassen und erwarte daher eine zügige Lösung. Es sollte möglich sein, entweder die Ware zu liefern oder zumindest zeitnah eine klare Rückmeldung zu geben.