Seit Wochen kämpfe ich mit einem unfassbaren Problem: Meine M-Net TV-Box ist ohne ersichtlichen Grund ausgefallen. Nach stundenlanger Wartezeit in der Hotline bot man mir – anstatt einer kulanten Lösung – ein Austauschgerät gegen 50€ an. Das ist für mich schlichtweg unverschämt! Das Gerät ist keine 12 Monate alt und wird im Rahmen eines Mietvertrags monatlich bezahlt. In jedem anderen Unternehmen wäre dies ein klarer Fall für die Garantie. Doch M-Net scheint sich nicht um die Zufriedenheit seiner Kunden zu kümmern. Stattdessen wird man mit unfreundlichem Service und unverschämten Forderungen konfrontiert. Ich werde mein Geld zukünftig einem Anbieter zukommen lassen, M-Net hat für mich endgültig jegliches Vertrauen verspielt.
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