Lyca Mobile Guthaben von 30 Euro plötzlich verschwunden
Ich nutze eine Lyca Mobile Prepaid-Karte in Deutschland und habe am 17.09.2026 ein Guthaben in Höhe von 30 € aufgeladen. Etwa zehn Stunden nach der Aufladung war dieses Guthaben ohne ersichtlichen Grund vollständig verschwunden, sodass mir nur noch 0,04 € als Kontostand angezeigt wurden. In diesem Zeitraum habe ich weder besondere Dienste genutzt noch bewusst Telefonate, SMS oder Datenverbindungen in einem Umfang durchgeführt, der einen derart hohen Verbrauch erklären würde. Eine Buchung von Paketen oder sonstigen Zusatzleistungen ist mir ebenfalls nicht bekannt. Bisher habe ich den Kundenservice noch nicht kontaktiert, da ich zunächst eine Klärung und Korrektur dieser Auffälligkeit erwarte. Ich bitte darum, den Vorgang zu prüfen, mir transparent mitzuteilen, wofür das Guthaben abgezogen wurde, und mir die zu Unrecht belasteten 30 € vollständig wieder gutzuschreiben. Meine betroffene Lyca-Mobile-Rufnummer lautet: 0152101394**.
