Lyca mobile: Guthaben verschwindet ohne ersichtlichen Grund

Ich habe vor einigen Wochen eine Lyca mobile SIM-Karte gekauft und mein Guthaben mit 20 € aufgeladen, um den "All Net Flat" Tarif für 9,99 € zu buchen. Doch zu meiner Überraschung war mein Guthaben innerhalb weniger Tage fast vollständig verschwunden, ohne dass ich kostenpflichtige Dienste genutzt hätte. Beim Versuch, den Kundenservice zu erreichen, wurde ich stundenlang in der Warteschleife gehalten. Als ich endlich jemanden ans Telefon bekam, konnte mir der Mitarbeiter keine klare Antwort geben, wohin mein Guthaben verschwunden ist. Stattdessen wurde mir geraten, noch einmal Geld aufzuladen und den Tarif erneut zu aktivieren. Eine genaue Aufstellung der angeblichen Kosten wurde mir nicht zur Verfügung gestellt. Diese Geschäftspraktiken sind absolut unseriös! Wenn Guthaben ohne ersichtlichen Grund verschwindet und keine Hilfe vom Support kommt, dann ist das reiner Betrug. Ich werde Lycamobile nicht weiter nutzen und kann jedem nur raten, sich einen anderen Anbieter zu suchen!