Am 06.06.2023 haben wir mit der Ziraat Bankası Bankkart für meine Frau ein Hin- und Rückflugticket von Ankara nach Lissabon bei Lufthansa für den Zeitraum 12. Juni Hinflug und 17. Juni Rückflug über eine virtuelle Karte gebucht.
Wir haben insgesamt 15.410,09 ₺ für die Tickets in Türkischer Lira bezahlt. Bei der Transaktion, die wir am Dienstag um 14:28 Uhr durchgeführt haben, haben wir die 15.410,09 ₺ bezahlt, und bis zum 09.06.2023 wurde der Betrag auf meiner Kreditkarte als ausstehend angezeigt. In zwei Gesprächen mit den Kundenbetreuern am Mittwoch und Donnerstag haben wir uns darauf geeinigt, dass der Betrag 15.410,09 ₺ beträgt.
Am 09.06.2023 sah ich jedoch in den Kartentransaktionen, dass der Betrag nun 18.356,70 ₺ betrug. Deshalb beschwere ich mich sowohl bei der Ziraat Bankası als auch bei Lufthansa, und ich habe beide Stellen schriftlich beschwert.
Wie kann es sein, dass nach einer in Türkischer Lira durchgeführten Transaktion plötzlich 3.000 ₺ hinzugefügt werden? Außerdem, selbst wenn die Transaktion in Fremdwährung erfolgt wäre, und wenn wir annehmen, dass ich für etwa 680 Euro einen Service erhalten hätte, wäre der Betrag mit dem Wechselkurs von Freitag höchstens etwa 17.000,00 ₺ gewesen, aber 18.356,70 ₺? Was für ein Service ist das? Es ist einfach nur schade. Ich hoffe, dass niemand anderes wie ich in dieser Weise geschädigt wird.
Ich hatte ein wichtiges Problem mit der Fluggesellschaft Lufthansa. Am 6. Juni 2023 habe ich mit meiner Ziraat Bank Debitkarte ein Hin- und Rückflugticket für meine Ehepartnerin von Ankara nach Lissabon für den Zeitraum vom 12. bis 17. Juni gekauft und insgesamt 15.410,09 ₺ bezahlt. Nachdem ich die ...
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