Etihad Airways EY99 unbefugte Flugänderung, unzureichende Unterstützung und Verspätung
Es ist inakzeptabel, dass mein Ticket mit der Flugnummer EY99 vom 15. April 2024 und dem Sitzplatz 17D ohne meine Zustimmung auf einen Flug mit Zwischenstopp in Kuwait geändert wurde. Als ich in Abu Dhabi ankam, teilte mir das Etihad-Ground-Personal mit, dass das Gate für EY99 bereits geschlossen sei und ich aufgrund der Verspätung des Fluges in Kuwait umsteigen müsse, um nach Istanbul zu fliegen. Die Boardingzeit für Kuwait war um 01:20 Uhr und für Istanbul um 02:20 Uhr. Als ich etwa eine Stunde vor Gate-Schließung fragte, wie das Gate bereits geschlossen sein konnte, wurde mir mitgeteilt, dass der ankommende Flug 50 Minuten verspätet war und dies ihr Fehler war. Trotzdem boten sie mir keine andere Lösung an, obwohl ich erklärte, dass ich auf den EY99-Flug einsteigen wollte. Es ist völlig unakzeptabel, dass mein Flugticket ohne meine Zustimmung geändert wurde und dies respektlos gemacht wurde. Auch nachdem ich das Etihad-Personal in Zayed darauf hingewiesen habe, interessierte es niemanden. Man sagte mir, dass ich mich beeilen müsse, um das Gate 25B mit der Boarding-Pass für 13:20 Uhr zu erreichen. Obwohl ich auf den EY99-Flug hätte einsteigen können, wurde ich ohne meine mündliche oder schriftliche Zustimmung auf einen Flug mit Zwischenstopp in Kuwait und einem Boarding Pass für 15 Minuten früher umgeleitet. Es ist ungerecht, dass mein Ticket, das ursprünglich für 06:20 Uhr in Istanbul ankam, nun auf 10:20 Uhr geändert wurde, ohne mein Einverständnis. Wie können Sie ohne meine Erlaubnis 4 Stunden meines Lebens stehlen? Diese Methode, bei der Sie Überbuchungen vornehmen und Passagiere dann auf andere Flüge umleiten, wenn die Anzahl der Passagiere die Anzahl der verfügbaren Sitze übersteigt, ist inakzeptabel und respektlos. Ich hoffe, dass ich nie wieder mit Ihrer Fluggesellschaft fliegen muss und dass ich meine Mitgliedschaft kündigen werde.
