Schon beim Kauf des Starterpakets war die Vorfreude groß – doch was folgte, war reine Enttäuschung. Die Aktivierung der SIM-Karte entpuppte sich als Hürde ohne Ziel. Der Video-Ident-Prozess brach mehrfach ab oder wurde kommentarlos abgelehnt, obwohl alle Angaben korrekt und der Ausweis gültig war. Nach mehreren Tagen kam keine Rückmeldung, der Status blieb „in Bearbeitung“. Jeder Versuch, über die Hotline oder das Kontaktformular Unterstützung zu bekommen, blieb erfolglos – entweder war niemand erreichbar oder es gab standardisierte Antworten ohne Lösung. Die Folge: kein Zugang zum Netz, kein Empfang, keine Aktivierung, obwohl bereits bezahlt. Gerade in Zeiten, in denen Kommunikation essenziell ist, ist das ein Unding. Man fühlt sich im Stich gelassen und bereut, nicht zu einem Anbieter mit zuverlässiger Infrastruktur gewechselt zu haben. Von Einfachheit und Kundennähe keine Spur.
Schon bei der ersten Nutzung macht Edeka smart keinen guten Eindruck. Die Aktivierung der SIM-Karte zog sich über mehrere Tage hin, obwohl laut Anleitung alles innerhalb weniger Stunden erledigt sein sollte. Video-Ident wurde mehrfach abgebrochen, entweder wegen technischer Probleme oder weil das Sy...
Von einem einfachen Prepaid-Anbieter erwartet man vor allem eins: schnelle Lieferung und problemlose Aktivierung. Bei Fonic war jedoch bereits die SIM-Kartenbestellung eine Geduldsprobe. Die Karte kam erst nach über einer Woche an – weit später als angekündigt. Währenddessen war keine Sendungsverfol...
Der Start mit Ja Mobile endete direkt im Stillstand. Nach Erhalt der SIM-Karte ließ sich diese trotz mehrfacher Versuche nicht aktivieren. Weder über die App noch über das Kundenportal funktionierte der Prozess. Stattdessen erhielt ich bei jedem Schritt eine Fehlermeldung – teils ohne genaue Begründ...
Direkt nach dem Kauf einer neuen Lycamobile SIM-Karte begann der Ärger. Die Aktivierung funktionierte nicht – weder online noch per Telefon. Alle persönlichen Daten wurden korrekt eingegeben, der Ausweis war gültig und lesbar. Trotzdem kam immer wieder die Rückmeldung, dass die Identifizierung fehlg...
Ich habe vor kurzem einen Vertrag bei sim.de abgeschlossen und erwartete eine schnelle Aktivierung meiner SIM-Karte. Leider musste ich feststellen, dass die Aktivierung nicht wie versprochen innerhalb weniger Stunden erfolgte. Stattdessen war meine SIM-Karte auch nach mehreren Tagen noch nicht einsa...
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