Aktivierung der Lidl Connect SIM endet in endloser Warteschleife
Schon beim Kauf des Starterpakets war die Vorfreude groß – doch was folgte, war reine Enttäuschung. Die Aktivierung der SIM-Karte entpuppte sich als Hürde ohne Ziel. Der Video-Ident-Prozess brach mehrfach ab oder wurde kommentarlos abgelehnt, obwohl alle Angaben korrekt und der Ausweis gültig war. Nach mehreren Tagen kam keine Rückmeldung, der Status blieb „in Bearbeitung“. Jeder Versuch, über die Hotline oder das Kontaktformular Unterstützung zu bekommen, blieb erfolglos – entweder war niemand erreichbar oder es gab standardisierte Antworten ohne Lösung. Die Folge: kein Zugang zum Netz, kein Empfang, keine Aktivierung, obwohl bereits bezahlt. Gerade in Zeiten, in denen Kommunikation essenziell ist, ist das ein Unding. Man fühlt sich im Stich gelassen und bereut, nicht zu einem Anbieter mit zuverlässiger Infrastruktur gewechselt zu haben. Von Einfachheit und Kundennähe keine Spur.
