Lycamobile SIM Aktivierung scheitert trotz korrekter Daten

Direkt nach dem Kauf einer neuen Lycamobile SIM-Karte begann der Ärger. Die Aktivierung funktionierte nicht – weder online noch per Telefon. Alle persönlichen Daten wurden korrekt eingegeben, der Ausweis war gültig und lesbar. Trotzdem kam immer wieder die Rückmeldung, dass die Identifizierung fehlgeschlagen sei. Nach mehreren Versuchen, inklusive Video-Ident, war die Karte weiterhin nicht freigeschaltet. Der Kundenservice reagierte extrem langsam und konnte nicht erklären, woran es lag. Statt Hilfe gab es nur vorgefertigte Textbausteine und Verweise auf dieselben Schritte, die bereits erfolglos waren. Inzwischen sind über zehn Tage vergangen, ohne dass die SIM genutzt werden kann. Für einen Anbieter, der mit schneller und unkomplizierter Aktivierung wirbt, ist das schlichtweg enttäuschend. Ich kann Lycamobile auf Basis dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen.