Fonic enttäuscht mit langer Wartezeit bei SIM Kartenbestellung und schlechter Kommunikation
Von einem einfachen Prepaid-Anbieter erwartet man vor allem eins: schnelle Lieferung und problemlose Aktivierung. Bei Fonic war jedoch bereits die SIM-Kartenbestellung eine Geduldsprobe. Die Karte kam erst nach über einer Woche an – weit später als angekündigt. Währenddessen war keine Sendungsverfolgung möglich, und im Kundenkonto wurde der Status nicht aktualisiert. Anfragen beim Support wurden entweder gar nicht beantwortet oder führten zu widersprüchlichen Aussagen. Mal hieß es, die Karte sei unterwegs, dann wieder, sie müsse neu bestellt werden. In der Zwischenzeit war keinerlei Nutzung möglich, obwohl bereits bezahlt worden war. Auch nach Ankunft der Karte funktionierte die Aktivierung nicht sofort – der Vorgang scheiterte wiederholt. Statt eines unkomplizierten Einstiegs erwartet einen bei Fonic ein zäher Start, wenig Unterstützung und kaum Transparenz. Wer auf eine zügige Inbetriebnahme angewiesen ist, wird hier nur enttäuscht. Ein Anbieter, der beim ersten Schritt versagt, hinterlässt keinen vertrauenswürdigen Eindruck.
