Von einem einfachen Prepaid-Anbieter erwartet man vor allem eins: schnelle Lieferung und problemlose Aktivierung. Bei Fonic war jedoch bereits die SIM-Kartenbestellung eine Geduldsprobe. Die Karte kam erst nach über einer Woche an – weit später als angekündigt. Währenddessen war keine Sendungsverfolgung möglich, und im Kundenkonto wurde der Status nicht aktualisiert. Anfragen beim Support wurden entweder gar nicht beantwortet oder führten zu widersprüchlichen Aussagen. Mal hieß es, die Karte sei unterwegs, dann wieder, sie müsse neu bestellt werden. In der Zwischenzeit war keinerlei Nutzung möglich, obwohl bereits bezahlt worden war. Auch nach Ankunft der Karte funktionierte die Aktivierung nicht sofort – der Vorgang scheiterte wiederholt. Statt eines unkomplizierten Einstiegs erwartet einen bei Fonic ein zäher Start, wenig Unterstützung und kaum Transparenz. Wer auf eine zügige Inbetriebnahme angewiesen ist, wird hier nur enttäuscht. Ein Anbieter, der beim ersten Schritt versagt, hinterlässt keinen vertrauenswürdigen Eindruck.
Schon beim Kauf des Starterpakets war die Vorfreude groß – doch was folgte, war reine Enttäuschung. Die Aktivierung der SIM-Karte entpuppte sich als Hürde ohne Ziel. Der Video-Ident-Prozess brach mehrfach ab oder wurde kommentarlos abgelehnt, obwohl alle Angaben korrekt und der Ausweis gültig war. N...
Nach Vertragsabschluss bei sim24 wurde mir eine zügige Zustellung der SIM-Karte versprochen – laut Website innerhalb weniger Werktage. Doch das vermeintlich einfache Verfahren wurde zu einer nervenaufreibenden Geduldsprobe. Die SIM-Karte kam nicht an, ein Sendungsverfolgungscode wurde nicht bereitge...
Es wurde ein Mobilfunkvertrag samt Tarif über Handytick abgeschlossen – doch die zugesagte SIM-Karte kam nie an. Während der Vertrag bereits aktiviert wurde und Gebühren abgebucht wurden, fehlte jegliche Möglichkeit, die Leistung tatsächlich zu nutzen. Ein Zustand, der nicht nur frustrierend, sonder...
Eigentlich sollte die Freischaltung der SIM-Karte innerhalb weniger Stunden erfolgen – das ist zumindest die Erwartung bei einem modernen Mobilfunkanbieter. Doch bei Maingau Mobilfunk wurde diese einfache Aufgabe zu einer regelrechten Geduldsprobe. Nach Bestellung und Erhalt der SIM tat sich tagelan...
Trotz erfolgreicher Zahlung wurde das Guthaben auf dem Fonic Prepaid-Konto nicht gutgeschrieben. Die Aufladung per Banküberweisung war korrekt durchgeführt, doch das Guthaben erschien weder in der App noch wurde es für Tarifoptionen freigegeben. Stattdessen blieb der Zugang zum mobilen Netz gesperrt...
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