Levis Jeans Bestellung schiefgelaufen meine enttäuschende Erfahrung mit Rücksendungen

Ich habe eine negative Erfahrung mit der Rückgabe eines Produkts bei Levis gemacht. Ich habe online an der "3 kaufen 2 bezahlen" Aktion von Levis teilgenommen und Jeans bestellt. Während ich auf die Produkte wartete, erhielt ich heute eine Nachricht von der Post, dass die Rücksendung meines Produkts erfolgt sei. Daraufhin habe ich den Levis Kundendienst angerufen. Ich fragte, wie es sein kann, dass das Produkt nie bei mir angekommen ist, aber bereits als zurückgesendet gilt. Sie sagten, dass die Produkte an sie zurückgeschickt wurden, weil die Zahlung nicht abgeschlossen wurde. Es ist unverständlich, wie solche Fehler passieren können, obwohl ich bei der Bestellung alles korrekt gemacht habe. Seltsam, denn ich hatte meine Kreditkarte überprüft und den Betrag gesehen. Wie kann es sein, dass alles so verwirrend abläuft und keine klare Information von Levis kommt? Die Unklarheiten und fehlende Kommunikation sind für mich als Kunde wirklich enttäuschend. Ich fragte, warum die Produkte überhaupt zum Versand gegeben wurden, wenn angeblich keine Zahlung eingegangen sei. Falls überhaupt wirklich etwas versendet wurde! Nachdem meine Bestellung bestätigt wurde, habe ich meine Kreditkarte kontrolliert und der Betrag war auf meiner Karte belastet. Jetzt überprüfe ich es erneut und sehe keinerlei Abbuchung im Zusammenhang mit Levis. Man investiert Zeit in diesen Einkauf, wartet voller Vorfreude auf die bestellten Produkte und ignoriert andere Aktionsangebote. Levis enttäuscht seine Kunden sehr.