Levi's Hose reklamiert wegen Geruch, Rücksendung ignoriert

Ich hatte eine Levi's-Hose reklamiert, da sie einen intensiven chemischen Geruch hatte, der auch nach mehreren Waschversuchen nicht verschwand. Mir wurde ein Rücksendeschein per E-Mail zugesandt, und ich schickte die Hose zurück. Leider hörte ich wochenlang nichts mehr von ihnen. Als ich nachhakte, bat man mich um die Sendungsnummer, die ich daraufhin per Brief einreichte. Doch auch diese Information schien nicht angekommen zu sein. Nachdem man mich erneut um die Nummer bat, sandte ich sie im Original zu, doch auch das wurde ignoriert. Mir wurde erneut mitgeteilt, dass nichts bei ihnen eingegangen sei. Letztendlich gab ich auf – die Hose war verloren, mein Geld weg und der Kundenservice ungemein unhilfsbereit. Diese Erfahrung mit Levi's war äußerst enttäuschend und zeugte von einem Mangel an Professionalität.