Ein gekaufter Aufladecode von Lebara ließ sich partout nicht einlösen – weder über die App noch per USSD-Code. Statt der erwarteten Gutschrift erhielt ich lediglich eine Fehlermeldung: „Code ungültig oder bereits verwendet.“ Dabei wurde der Bon frisch gekauft, korrekt abgetippt und mehrmals überprüft. Auch andere Geräte brachten kein anderes Ergebnis. Die Kontaktaufnahme mit dem Support war frustrierend. Statt einer schnellen Klärung gab es nur pauschale Hinweise, der Fehler müsse am Nutzer liegen. Ein Nachweis über den Kauf wurde ignoriert. Es gab keine Ersatzaufladung, keine Rückerstattung, nicht einmal eine ordentliche Prüfung des Vorfalls. So wird man als Kunde mit dem Problem allein gelassen. Prepaid sollte unkompliziert und sicher sein – bei Lebara ist genau das Gegenteil der Fall. Wer nicht riskieren möchte, dass sein Geld durch technische Fehler einfach verloren geht, sollte sich sehr genau überlegen, ob dieser Anbieter der richtige ist. Service und Kulanz bleiben hier eindeutig auf der Strecke.
Obwohl das Konto bei Lebara fristgerecht gekündigt und das Guthaben vollständig aufgebraucht war, wurde der Tarif dennoch verlängert. Das System buchte einen neuen Zyklus und schaltete den Dienst automatisch wieder aktiv – ohne Zustimmung, ohne vorherige Warnung. Die Folge: Ein negativer Saldo, kein...
Eine einfache Guthabenaufladung sollte kein Risiko darstellen – bei Lycamobile leider schon. Nach dem Kauf eines 20‑Euro-Aufladecodes über die Website wurde der Betrag sofort von meinem Konto abgebucht. Doch das Guthaben erschien nie auf meiner Nummer. Mehrere Versuche, den Code manuell einzugeben, ...
Ohne jede Vorwarnung wurde meine aktive SIM Karte bei Lebara plötzlich deaktiviert. Das Handy zeigte „kein Netz“ an, obwohl der Tarif noch über zwei Wochen laufen sollte und ausreichend Guthaben vorhanden war. Ein Tausch in ein anderes Gerät brachte keinen Erfolg – die SIM blieb vollständig ohne Fun...
Die erneute Abbuchung nach Ablauf meines Prepaid-Pakets bei Lebara war weder angekündigt noch einsehbar – und das trotz fehlender Leistung. Nachdem mein „HELLO 22“-Paket ohne automatische Verlängerung endete, wurde das Guthaben einfach erneut belastet, obwohl ich kein weiteres Paket aktiviert hatte....
Nach einer Guthabenaufladung über die App von Kaufland mobil war der Betrag plötzlich weg – ohne dass ein Tarif aktiv war oder eine Buchung erfolgt wäre. Das Guthaben wurde laut Zahlungsdienstleister korrekt überwiesen, doch in der App erschien kein aktualisierter Saldo. Stattdessen wurde weiterhin ...
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