Lands End Bestellung mit versteckten Brexit-Informationen und langen Lieferzeiten
Vor meiner ersten Bestellung habe ich mich online über das Unternehmen Lands' End informiert. Da es in den USA, Japan, England und Deutschland Niederlassungen hat, ging ich davon aus, dass meine Sendung aus Deutschland kommen würde und eine kostenlose Rücksendung möglich sei. Aber das war ein Irrtum! Beim Bestellvorgang wurde nicht deutlich, dass die Lieferung aus England erfolgt, und durch den Brexit verzögerte sich die Lieferzeit erheblich. Nach mehreren Tagen ohne Information von Hermes kontaktierte ich Lands' End, und der Berater meinte, ich hätte das Kleingedruckte weiter unten lesen sollen, wo ein Hinweis auf die Brexit-Informationen zu finden sei. Eine genauere Überprüfung ergab jedoch, dass dieser Hinweis gut versteckt war und leicht übersehen werden konnte. Es wirkt fast so, als sei diese Vorgehensweise absichtlich, um Kunden nicht vom Bestellen abzuhalten. Trotz dieser ärgerlichen Erfahrung möchte ich positiv anmerken, dass ich für meine beiden Kinder zwei Sets schmaler Pyjamas gekauft habe, deren Qualität gut ist und auch nach der ersten Wäsche unverändert bleibt.
