Ich bestellte bei Mango zwei Paar Schuhe und drei Jeans. Nach einem Telefonat mit einem Mitarbeiter, der mir versicherte, dass die Artikel an eine andere Adresse geliefert werden können, erhielt ich eine E-Mail, in der die Bestellung storniert wurde. Verärgert rief ich erneut beim Kundenservice an. Man erklärte mir lapidar, dass ich die Artikel einfach neu bestellen könne. Die Preise seien allerdings inzwischen gestiegen, die Differenz müsse ich selbst tragen. Fassungslos war ich über die Unverschämtheit des Kundenservices. Man weigerte sich, die Verantwortung für die Stornierung zu übernehmen und bot mir keine Lösung an. Für mich ist klar: Das war meine erste und letzte Bestellung bei Mango. So ein unprofessioneller und unverschämter Umgang mit Kunden ist inakzeptabel. Ich werde mein Geld woanders ausgeben, wo man Wert auf Kundenzufriedenheit legt.
Vor drei Monaten kaufte ich bei Mango voller Vorfreude eine Jeans. Ich trug sie gerne und oft, doch schon bald bemerkte ich einen ärgerlichen Makel: Zwischen den Beinen war der Stoff wie abgeschürft. Enttäuscht wandte ich mich an den Kundenservice, da ich den Artikel reklamieren wollte. Ich hoffte a...
Ich bin wirklich enttäuscht und wütend über die wiederholten Probleme mit meinen Bestellungen bei Mango. Es kann doch nicht sein, dass zwei Bestellungen hintereinander einfach nicht zugestellt werden! Beim ersten Mal habe ich die Ware bestellt und zur Abholung in eine Filiale liefern lassen – dort i...
Am 23. November habe ich zwei Artikel bestellt, die erst nach 14 Tagen geliefert wurden. Allerdings kam einer der Artikel nicht an, stattdessen wurde ein völlig anderer Artikel gesendet. Als ich anrief, um die Situation zu melden, forderte ich, dass der richtige Artikel verschickt wird. Mir wurde ge...
Ich habe am 11. November 2023 über die Mango-App eine Bestellung für zwei Artikel aufgegeben. Ich habe die Option für die Abholung in der Filiale gewählt. Am 13. November erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass meine Bestellung in der Filiale angekommen sei. Als ich zwei Tage später in die Filia...
Ich habe zwei Jeanshosen im Mango-Geschäft gekauft, und innerhalb von zwei Wochen, nachdem ich sie nur einmal getragen hatte, sind die Hosen stark ausgeleiert und haben sich im Bereich der Taille gesenkt. Dies geschah nach nur einem Tragen. Ich habe die Produkte zur Überprüfung zurückgeschickt und e...
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