Mango Stornierung trotz Zusage und Abzocke bei neu Bestellung

Ich bestellte bei Mango zwei Paar Schuhe und drei Jeans. Nach einem Telefonat mit einem Mitarbeiter, der mir versicherte, dass die Artikel an eine andere Adresse geliefert werden können, erhielt ich eine E-Mail, in der die Bestellung storniert wurde. Verärgert rief ich erneut beim Kundenservice an. Man erklärte mir lapidar, dass ich die Artikel einfach neu bestellen könne. Die Preise seien allerdings inzwischen gestiegen, die Differenz müsse ich selbst tragen. Fassungslos war ich über die Unverschämtheit des Kundenservices. Man weigerte sich, die Verantwortung für die Stornierung zu übernehmen und bot mir keine Lösung an. Für mich ist klar: Das war meine erste und letzte Bestellung bei Mango. So ein unprofessioneller und unverschämter Umgang mit Kunden ist inakzeptabel. Ich werde mein Geld woanders ausgeben, wo man Wert auf Kundenzufriedenheit legt.