Starke Hautreaktion nach Verwendung von La Roche-Posay Effaclar Duo+

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16 Oktober 2025 13:14
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Ich habe das Produkt La Roche-Posay Effaclar Duo+ zur Hautbefeuchtung gekauft und zwei Tage lang in Sultanbeyli verwendet. Nach der zweiten Anwendung traten starke Hautprobleme auf: Aknebildung, Juckreiz und intensive Rötungen. Diese Beschwerden bestehen weiterhin und beeinträchtigen meinen Alltag erheblich.

Ich habe versucht, sowohl den Kundenservice von La Roche-Posay als auch die Verkaufsplattformen zu kontaktieren, über die ich das Produkt erworben habe, jedoch ohne jegliche Rückmeldung. Zwar habe ich keine Bestellnummer oder Rechnung, aber der Kauf ist laut Unternehmensdaten entweder über Dermo Eczanem oder Kozmela erfolgt.

Ich bitte darum, dass dieser Vorfall untersucht wird und mir eine Erklärung zu den Inhaltsstoffen sowie zu den Qualitätskontrollprozessen des Produkts gegeben wird. Zudem fordere ich – falls notwendig – die Einleitung einer Rücksendung oder die Rückerstattung des gezahlten Betrags. Ich bitte um eine zeitnahe Rückmeldung zu meiner Beschwerde.

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