Schlechte Kontaktlinsenanpassung bei KRASS Optik mit hohen Folgekosten
Nach längerem Überlegen entschied ich mich im August 2025 für eine Kontaktlinsenanpassung bei KRASS Optik. Das Versprechen: schnelle und professionelle Beratung. Die Realität: Frust und unnötige Kosten. Schon die erste Anpassung war ungenau – die Linsen brannten nach kurzer Zeit und rutschten ständig hin und her. Als ich das Problem meldete, bekam ich keine gründliche Überprüfung, sondern nur den Hinweis, ich solle mich direkt an den Hersteller wenden. Für einen weiteren Anpassungstermin verlangte man dann erneut den vollen Preis von 49 €, obwohl klar war, dass die fehlerhafte Beratung im Geschäft der Grund war. Eine Rückerstattung oder zumindest Kulanz? Fehlanzeige. Auch nach mehreren Nachfragen erhielt ich keine Entschuldigung und keine Lösung. Gerade bei sensiblen Produkten wie Kontaktlinsen erwarte ich fachgerechte Betreuung. Schicken Sie mir mein Geld zurück.
