KRASS Optik Brillenglas staendig locker und keine dauerhafte Loesung angeboten

Bei KRASS Optik habe ich eine neue Brille anfertigen lassen, die auf den ersten Blick gut verarbeitet schien. Doch schon nach wenigen Tagen lockerte sich eines der Gläser immer wieder aus der Fassung. Ich ging zurück in die Filiale, wo man das Glas einsetzte und meinte, das könne schon mal passieren. Doch das Problem trat erneut auf – mehrmals. Ich war inzwischen drei Mal vor Ort, jedes Mal wurde mir das Glas einfach nur wieder eingesetzt, ohne eine dauerhafte Lösung oder ein Austauschangebot. Irgendwann hieß es dann, es liege an meinem Umgang mit der Brille, was ich ehrlich gesagt als frech empfand. Ich gehe sehr sorgfältig mit meiner Brille um. Für mich zeigt das, dass Qualität und Kundenservice bei KRASS Optik nicht an erster Stelle stehen. Ich hätte zumindest erwartet, dass man bei einem wiederkehrenden Problem eine echte Lösung anbietet – nicht nur provisorisches Nachjustieren.