Probleme mit Rücksendungen und Kundenservice von Köln Kütüphane

Die Website Kölnkütüphane.de täuscht die Menschen nur. Obwohl sie behaupten, dass man innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden kann, habe ich nach meiner Rücksendeanfrage 10 Tage lang keine Antwort erhalten. Erst nachdem ich täglich E-Mails geschickt habe, konnte ich am 10. Tag eine Antwort erhalten. Sie antworteten, dass sie keine Rücksendung für fehlerhafte Produkte akzeptieren könnten. Ich habe mehrmals versucht, über Instagram und E-Mail Kontakt aufzunehmen, aber sie haben nicht geantwortet. Als ich schließlich mit einer deutschen Nummer angerufen habe, wurde mir gesagt, dass ich per E-Mail Kontakt aufnehmen solle. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, müssen Sie die Versandkosten in die Türkei tragen, und Sie sind auch für Probleme beim Zoll verantwortlich. Sie haben sich geweigert, sich weiter damit zu befassen und sagten, dass sie nichts tun könnten, wenn das Paket nicht bei ihnen ankommt. Meine Bestellung, die ich in der Hoffnung auf Besserung so lange aufrechterhalten hatte, blieb ungelöst. Machen Sie nicht den Fehler, von dieser Seite zu bestellen, sonst werden Sie Opfer.