Ich möchte widerrufen, wie lange habe ich bei Köln Kütüphane dafür Zeit?

Bei Köln Kütüphane haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der letzten Lieferung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Für eine gültige Widerrufserklärung genügt es, wenn Sie uns vor Ablauf dieser Frist formlos schriftlich informieren – etwa per Brief oder E-Mail. In bestimmten Fällen – etwa bei beschädigten, falschen oder defekten Artikeln – kann eine Rückgabe auch innerhalb von 21 Tagen erfolgen, sofern Sie Fotos oder Videos als Nachweis einreichen.

Einige Artikel sind allerdings vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Dazu zählen etwa Sonderanfertigungen wie personalisierte Mevlüt-Produkte, geöffnete oder gebrauchte Artikel, sowie Produkte, deren Versiegelung entfernt wurde – wie etwa eingeschweißte Bücher. Hygienebedingte Einschränkungen können ebenfalls eine Rückgabe ausschließen.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs, mit demselben Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben. Rücksendekosten übernehmen wir nur dann, wenn Sie unser kostenloses Rücksendeetikett für Deutschland nutzen. Andernfalls tragen Sie die Versandkosten selbst.
Bitte beachten Sie: Bei Rücksendung haften Sie für etwaigen Wertverlust, wenn dieser durch unsachgemäße Handhabung entstanden ist.

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