Köln Kütüphane liefert trotz 100 Euro Bestellung keine Bücher und antwortet nicht

Hallo,
Bestellnummer 299BK3181A – Bestelldatum 06.12.2024
Bestellnummer 285YF9278C – Bestelldatum 25.12.2024
Meine beiden Buchbestellungen im Gesamtwert von etwa 100 Euro befinden sich immer noch in der Beschaffungsphase. Der Kundenservice wurde abgeschaltet, auf E-Mails wird nicht geantwortet. Ich schreibe dies hier als letzten Schritt vor rechtlichen Maßnahmen. Ich kann diesen Anbieter auf keinen Fall empfehlen.