Köln Kütüphane Lieferung seit über 3 Monaten nicht erhalten

Am 11. Juni 2025 habe ich über koelnkutuphane.de die Bücher „Bebeğinizi Beklerken Sizi Neler Bekler?“, „Bebeğinizin İlk Yılında Sizi Neler Bekler?“ und „Çocuğunuz Büyürken Sizi Neler Bekler“ bestellt. Für meine Bestellung mit der Nummer 869LV3376D habe ich mit Bankkarte bezahlt. Meine Lieferadresse befindet sich in Bayern, Deutschland.

Obwohl seit meiner Bestellung mehr als drei Monate vergangen sind, habe ich die Bücher immer noch nicht erhalten. Ich habe versucht, das Unternehmen per E-Mail, Telefon und Nachricht zu kontaktieren, jedoch ohne jegliche Rückmeldung. Über den Status meiner Bestellung wurde ich ebenfalls nicht informiert.

Daher fordere ich entweder die Rückerstattung des bezahlten Betrags oder die umgehende Lieferung meiner Bestellung. Ich bitte darum, meinen Schaden so schnell wie möglich zu beheben.