Nachdem ich feststellte, dass meine Bestellung nicht geliefert wurde, kontaktierte ich Köln Kütüphane und bat um eine Erklärung. Sie versicherten mir, dass die Rückzahlung meines Geldes veranlasst würde, aber trotz mehrmaliger Nachfragen ist bislang nichts passiert. Die Tatsache, dass sie auf sozialen Medien aktiv sind, jedoch anscheinend nicht in der Lage sind, einfache Kundenservice-Anfragen zu bearbeiten, ist frustrierend. Ich fühle mich im Stich gelassen und weiß nicht, wie ich weiter vorgehen soll. Es ist enttäuschend, dass ein Unternehmen, das sich selbst als vertrauenswürdige Quelle für Bücher positioniert, solche Schwierigkeiten bei der Erfüllung von Bestellungen und der Kommunikation mit Kunden hat. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in ihre Dienstleistungen stark erschüttert.
Ich habe Türkischsprachige Bücher von einer Website namens Köln Kütüphane für meinen Sohn bestellt. Die Bücher kamen unvollständig an. Ich hatte nach einer Serie von türkischen Klassikern und einer Serie von Weltklassikern gefragt. Trotz meiner hartnäckigen Anfragen und verschiedener Lösungsvorschlä...
Ich habe im Juli bei Köln Kütüphane bestellt, und mir wurde versprochen, dass die Lieferung im September erfolgen würde. Ich habe gewartet und Verstän...
Ich habe vor fast drei Monaten eine Bestellung im Wert von 50 € aufgegeben, doch bisher ist nichts angekommen. Mehrfach habe ich eine Rückerstattung meines Betrags gefordert, aber darauf wird überhaupt nicht eingegangen. In jeder E-Mail wird nur versprochen, dass das Problem gelöst wird – doch es pa...
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