Unvollständige Lieferung und mangelhafter Kundenservice bei Köln Kütüphane

Ich habe Türkischsprachige Bücher von einer Website namens Köln Kütüphane für meinen Sohn bestellt. Die Bücher kamen unvollständig an. Ich hatte nach einer Serie von türkischen Klassikern und einer Serie von Weltklassikern gefragt. Trotz meiner hartnäckigen Anfragen und verschiedener Lösungsvorschläge haben sie mich ständig hingehalten. Sie haben mir auch nicht die Kosten erstattet. Als ein im Ausland lebender Staatsbürger schämte ich mich für meine ethnische Identität. Obwohl sie behaupteten, dass sie die Bücher geschickt haben oder schicken werden, wurden die Bücher nicht vervollständigt. Trotz meiner beharrlichen Bemühungen und wiederholten Anfragen wurden meine Forderungen ignoriert und ich erhielt keine angemessene Lösung. Die Tatsache, dass sie sich weigerten, eine Rückerstattung anzubieten, verstärkte mein Unbehagen und meine Enttäuschung über den Kundenservice. Es ist bedauerlich, dass ein Unternehmen, das sich als Bibliothek positioniert, solche Mängel bei der Erfüllung von Bestellungen aufweist und seine Kunden im Stich lässt.