Ich habe Türkischsprachige Bücher von einer Website namens Köln Kütüphane für meinen Sohn bestellt. Die Bücher kamen unvollständig an. Ich hatte nach einer Serie von türkischen Klassikern und einer Serie von Weltklassikern gefragt. Trotz meiner hartnäckigen Anfragen und verschiedener Lösungsvorschläge haben sie mich ständig hingehalten. Sie haben mir auch nicht die Kosten erstattet. Als ein im Ausland lebender Staatsbürger schämte ich mich für meine ethnische Identität. Obwohl sie behaupteten, dass sie die Bücher geschickt haben oder schicken werden, wurden die Bücher nicht vervollständigt. Trotz meiner beharrlichen Bemühungen und wiederholten Anfragen wurden meine Forderungen ignoriert und ich erhielt keine angemessene Lösung. Die Tatsache, dass sie sich weigerten, eine Rückerstattung anzubieten, verstärkte mein Unbehagen und meine Enttäuschung über den Kundenservice. Es ist bedauerlich, dass ein Unternehmen, das sich als Bibliothek positioniert, solche Mängel bei der Erfüllung von Bestellungen aufweist und seine Kunden im Stich lässt.
Nachdem ich feststellte, dass meine Bestellung nicht geliefert wurde, kontaktierte ich Köln Kütüphane und bat um eine Erklärung. Sie versicherten mir, dass die Rückzahlung meines Geldes veranlasst würde, aber trotz mehrmaliger Nachfragen ist bislang nichts passiert. Die Tatsache, dass sie auf sozial...
Ich habe vor fast drei Monaten eine Bestellung im Wert von 50 € aufgegeben, doch bisher ist nichts angekommen. Mehrfach habe ich eine Rückerstattung meines Betrags gefordert, aber darauf wird überhaupt nicht eingegangen. In jeder E-Mail wird nur versprochen, dass das Problem gelöst wird – doch es pa...
Ich habe im Juli bei Köln Kütüphane bestellt, und mir wurde versprochen, dass die Lieferung im September erfolgen würde. Ich habe gewartet und Verstän...
Die Website Kölnkütüphane.de täuscht die Menschen nur. Obwohl sie behaupten, dass man innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden kann, habe ich nach meiner Rücksendeanfrage 10 Tage lang keine Antwort erhalten. Erst nachdem ich täglich E-Mails geschickt habe, konnte ich am 10. Tag ei...
Ich warte seit fast 3 Monaten auf meine Bestellung und habe sie immer noch nicht erhalten. 😡 Ich wollte mein Geld zurückhaben, aber leider bekomme ich keine Antwort. Ich bestelle nie wieder bei Köln Kütüphane – ich bin sehr enttäuscht. Wenn ich gewusst hätte, dass es so lange dauert, hätte ich nich...
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