Klarmobil: Unerwartete Vertragsänderungen ohne Zustimmung
Ich habe vor einigen Jahren einen Mobilfunkvertrag bei Klarmobil abgeschlossen, der keine Grundgebühr oder Mindestumsatz vorsah. Ohne meine Zustimmung führte Klarmobil jedoch nachträglich eine Grundgebühr von 1 € pro Monat ein, wenn der monatliche Umsatz unter 3 € lag. Diese Änderung wurde per AGB-Anpassung im Jahr 2010 vorgenommen, obwohl laut Bundesgerichtshof essenzielle Vertragsbestandteile nicht zu Ungunsten des Kunden geändert werden dürfen. Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir mitgeteilt, dass diese Anpassung rechtens sei und ich keine Möglichkeit hätte, die ursprünglichen Vertragsbedingungen wiederherzustellen. Ich empfinde es als äußerst unfair, dass Klarmobil ohne meine ausdrückliche Zustimmung solche Änderungen vornimmt und mich vor vollendete Tatsachen stellt. Diese Praxis hat mein Vertrauen in das Unternehmen erheblich erschüttert, und ich werde meinen Vertrag bei nächster Gelegenheit kündigen.