Rufnummernmitnahme bei Klarmobil gescheitert und niemand fühlt sich zuständig
Am 2. September 2025 habe ich meinen neuen Handytarif bei Klarmobil abgeschlossen, inklusive Rufnummernmitnahme von meinem alten Anbieter. Mir wurde zugesichert, dass der Wechsel „innerhalb weniger Tage reibungslos“ funktioniert. Stattdessen war meine Nummer ab dem 6. September einfach tot – kein Netz, kein Empfang, keine Anrufe. Freunde und Familie konnten mich nicht erreichen, und geschäftlich war das ein echtes Desaster. Ich schrieb sofort eine E-Mail an den Kundenservice, doch außer der automatischen Bestätigung kam nichts. Nach drei Tagen rief ich an, dort hieß es, „das System zeigt einen Übertragungsfehler“. Niemand wusste, wann das Problem behoben wird. Ich wurde vertröstet, weitergeleitet, wieder vertröstet. Bis heute ist meine alte Nummer verschwunden, und ich habe nur eine vorübergehende Ersatznummer bekommen, die ich nie wollte. So ein Chaos habe ich noch nie erlebt. Ich zahle 19,90 € im Monat für einen Tarif, der nicht funktioniert und mir mehr Ärger als Nutzen bringt. Ich fordere, dass meine ursprüngliche Nummer sofort aktiviert oder der Vertrag kostenfrei storniert wird.
