Am 2. September 2025 habe ich meinen neuen Handytarif bei Klarmobil abgeschlossen, inklusive Rufnummernmitnahme von meinem alten Anbieter. Mir wurde zugesichert, dass der Wechsel „innerhalb weniger Tage reibungslos“ funktioniert. Stattdessen war meine Nummer ab dem 6. September einfach tot – kein Netz, kein Empfang, keine Anrufe. Freunde und Familie konnten mich nicht erreichen, und geschäftlich war das ein echtes Desaster. Ich schrieb sofort eine E-Mail an den Kundenservice, doch außer der automatischen Bestätigung kam nichts. Nach drei Tagen rief ich an, dort hieß es, „das System zeigt einen Übertragungsfehler“. Niemand wusste, wann das Problem behoben wird. Ich wurde vertröstet, weitergeleitet, wieder vertröstet. Bis heute ist meine alte Nummer verschwunden, und ich habe nur eine vorübergehende Ersatznummer bekommen, die ich nie wollte. So ein Chaos habe ich noch nie erlebt. Ich zahle 19,90 € im Monat für einen Tarif, der nicht funktioniert und mir mehr Ärger als Nutzen bringt. Ich fordere, dass meine ursprüngliche Nummer sofort aktiviert oder der Vertrag kostenfrei storniert wird.
Ich erinnere mich noch genau: Am 15. September 2025 erhielt ich eine E-Mail von Klarmobil, dass mein Anschluss „wegen Netzoptimierungen“ kurzzeitig unterbrochen werde. „Dauert höchstens 24 Stunden“, hieß es. Schön wär’s gewesen. Seit diesem Tag funktioniert meine mobile Datenverbindung nur noch spor...
Ein Anbieterwechsel sollte heutzutage kein Problem mehr sein – doch Klarmobil macht es seinen Kunden unnötig schwer. Ich wollte meine Handynummer zu einem neuen Anbieter mitnehmen, da mein Vertrag bei Klarmobil ausgelaufen ist. Obwohl ich alles fristgerecht beantragt und bestätigt bekommen habe, wur...
Am 19.09.2025 bekam ich meine neue Mobilfunkrechnung von Klarmobil – und musste zweimal hinschauen. Statt der üblichen 14,99 € für meinen Tarif wurden plötzlich 29,98 € abgebucht. Ich habe sofort mein Kundenkonto geprüft, aber dort stand kein Hinweis auf eine Tarifänderung oder Zusatzoption. Also sc...
Im September 2025 wurde plötzlich ein Betrag von 59,80 € von meinem Konto abgebucht – obwohl mein monatlicher Tarif bei Klarmobil nur 14,99 € kostet. Ich dachte zuerst an ein Versehen und schaute im Kundenportal nach, aber dort fand ich keine neue Rechnung, keine Buchung, nichts. Also schrieb ich am...
Ein Wechsel auf einen besseren Tarif sollte eigentlich schnell und unkompliziert sein – doch bei Klarmobil ist genau das Gegenteil der Fall. Obwohl mir telefonisch zugesichert wurde, dass ich problemlos auf einen Tarif mit mehr Datenvolumen wechseln kann, stellte sich später heraus, dass ich erst me...
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