Kiwi.com erstattet Flugkosten nach AJet-Stornierung nicht zurück
Ich habe über Kiwi.com ein Flugticket von Ankara nach Rom mit Zwischenstopp in Tirana gebucht. Da die Fluggesellschaft AJet meinen Flug von Ankara nach Tirana für den 18. Mai storniert hat, war ich gezwungen, meine gesamte Reisebuchung zu stornieren. Allerdings konnte ich das Ryanair-Ticket für die Teilstrecke von Tirana nach Rom nicht über das System stornieren. Insbesondere bezüglich der Rückerstattung für den Flug von Ankara nach Tirana gab es keinerlei Fortschritte.
Obwohl ich mich seit dem 7. April mehrfach an den Kundenservice von Kiwi.com gewandt habe, wird mir jedes Mal lediglich mitgeteilt, dass die Rückerstattung durch die Fluggesellschaft längere Zeit in Anspruch nehmen könne und ich per E-Mail informiert werde, sobald es Neuigkeiten gebe. Trotz der inzwischen vergangenen Zeit habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten, und mein Erstattungsverfahren ist noch immer nicht abgeschlossen.
Da AJet den Flug von Ankara nach Tirana im Rahmen meiner Buchung mit der Nummer 767488194 storniert hat, fordere ich die vollständige Rückerstattung des für diese Teilstrecke gezahlten Betrags. Außerdem erwarte ich eine transparente, klare und schriftliche Auskunft über den aktuellen Stand und den weiteren Verlauf des Erstattungsverfahrens.
