Mein Kia Modell 2017 hat ein ernstes Problem: Das Schiebedach ist plötzlich – ganz ohne Fremdeinwirkung, nur durch Sonneneinwirkung – geplatzt. Ich habe den Händler kontaktiert und mir wurde gesagt, dass das Ersatzteil mindestens zwei Monate Lieferzeit hat. Zudem soll der Preis bei Ankunft des Teils mehr als doppelt so hoch sein wie der ursprünglich genannte Kostenvoranschlag.
Ich habe sämtliche autorisierten Werkstätten in der Türkei angerufen – niemand hatte dieses Teil vorrätig. Auch bei allen bekannten Gebrauchtteilehändlern konnte ich das Originalteil nicht finden. Schließlich habe ich mich gezwungen gesehen, ein Nachbauteil einbauen zu lassen, und das zu einem höheren Preis als das Originalteil.
Meine Fragen sind:
Was wäre, wenn das Schiebedach während der Fahrt geplatzt wäre und dadurch ein Unfall passiert wäre?
Warum ist dieses Teil nirgendwo verfügbar, während selbst für unbekannte Fahrzeuge Ersatzteile leicht zu finden sind? Warum haben die Servicezentren dieses Teil nicht?
Da ich keine geschlossene Garage habe und in einem Viertel mit vielen Autodiebstählen wohne, wo soll ich das Auto während der zwei Monate lagern?
Und vor allem: Warum muss ich die Kosten für einen offensichtlichen Fabrikationsfehler selbst tragen, obwohl diese Probleme bekannt sind?
Ich fordere, dass ich das aktuell eingebaute Nachbauteil behalten kann, bis das Originalteil verfügbar ist, und dass der Austausch dann kostenlos erfolgt. Ich bin kurz davor, mich endgültig von Kia abzuwenden. Bereits vorher habe ich Kosten für chronische Probleme mit Schwungrad und Kraftstoffpumpe aus eigener Tasche bezahlt. Es ist an der Zeit, dass Kia endlich Verantwortung übernimmt und hinter seiner Qualität steht!
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