Kaufland schickt mir beschädigte Ware und reagiert kaum
Heute hat mich eine echte Mischung aus Enttäuschung und Wut gepackt, weil mein Online-Einkauf bei Kaufland völlig anders gelaufen ist als erwartet. Am 7. November 2025 habe ich über den Kaufland-Onlineshop eine elektrische Küchenwaage für 19,99 € bestellt, dazu kamen 4,95 € Versandkosten, und laut Shop sollte die Lieferung innerhalb weniger Tage erfolgen. Als das Paket gestern ankam, war der Karton an zwei Seiten eingedrückt, und die Waage selbst hatte einen sichtbaren Riss am Display sowie Kratzer auf der Oberfläche. Die Schutzfolie innen war bereits halb abgezogen, was den Eindruck erweckt, dass es sich um ein retourniertes oder schlecht geprüftes Gerät handelt. Die Reklamation über das Online-Formular brachte bisher nur eine kurze automatische Nachricht, aber keine echte Antwort, und auch telefonisch kam ich heute nicht durch, weil die Leitung ständig besetzt war. Besonders frustrierend ist, dass ich die Waage dringend für eine Veranstaltung am Wochenende brauche und nun ohne funktionierendes Gerät dastehe. Ich habe keine Geduld mehr für Ausreden oder Textbausteine – hier wurde beschädigte Ware geliefert, und das muss man ernst nehmen. Ich erwarte eine Ersatzlieferung in einwandfreiem Zustand.
