Der bestellte Staubsauger von Kaufland sollte eigentlich ein solides Markenmodell für den Alltag sein – stattdessen habe ich eine Enttäuschung sondergleichen erlebt. Das Gerät kam beschädigt an: Der Griff war gebrochen, ein Rad fehlte und das Kabel war bereits ausgefranst. Eine Inbetriebnahme war unmöglich. Ich meldete den Defekt sofort mit Fotos und allen Details über das Kontaktformular. Tage vergingen ohne jegliche Reaktion. Erst nach mehreren Anrufen erhielt ich eine Standardantwort, aber keine konkrete Lösung. Man bot mir keine Ersatzlieferung an, sondern verwies auf eine umständliche Rückabwicklung, für die ich sogar noch auf eigene Kosten zur Post musste. Von einem modernen Onlinehändler erwarte ich deutlich mehr Service und vor allem Kulanz bei offensichtlichen Transportschäden. Kaufland hat mich als Kunden definitiv verloren – so behandelt man niemanden, der Vertrauen in einen Markennamen setzt. Nie wieder.
Ein einfacher Toaster sollte es sein – bestellt über Kaufland, schickes Design, namhafter Hersteller. Die Lieferung kam pünktlich, doch das Gerät war bereits beim Auspacken ein Fall für den Elektroschrott: Der Hebel klemmte, die Krümelschublade ließ sich nicht öffnen und das Kabel war beschädigt. Ic...
Ein Einkauf über den Online-Service von Kaufland sollte eigentlich Komfort bieten – in meinem Fall war es genau das Gegenteil. Die bestellten Haushalts- und Drogerieartikel wurden zwar pünktlich geliefert, aber der Zustand der Ware war inakzeptabel. Mehrere Verpackungen waren aufgerissen, ein Shampo...
Bei meiner Bestellung einer Kaffeemaschine über den Kaufland-Marktplatz lief so ziemlich alles schief, was schieflaufen kann. Ich hatte mich auf ein hochwertiges Modell mit Thermoskanne und Timerfunktion gefreut, ideal fürs Büro. Doch schon beim Auspacken fiel auf: Das Gehäuse war verkratzt, der Was...
Ich hatte mir im Juni 2025 voller Vorfreude bei Kaufland einen Marken-Standmixer für 89,90 € bestellt. Laut Beschreibung sollte es ein hochwertiges Gerät mit Glasbehälter, mehreren Geschwindigkeitsstufen und starkem Motor sein. Doch als das Paket endlich ankam, war die Enttäuschung groß: Statt des v...
Ich bestellte bei Kaufland einen Wasserkocher, der laut Beschreibung besonders leise und energieeffizient sein sollte. Nach dem Auspacken der Lieferung kam jedoch direkt die Ernüchterung: Der Wasserkocher war zerkratzt, roch stark nach Kunststoff und verlor Wasser an der Bodenplatte. Bereits beim er...
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