Kaufland liefert falschen Artikel und lässt mich ohne Antwort hängen
Ein unangenehmer Mix aus Ärger und Fassungslosigkeit hat mich heute erwischt, als ich das Paket geöffnet habe, das ich am 9. November 2025 über den Kaufland-Onlineshop bestellt hatte. Eigentlich wollte ich ein Set LED-Glühbirnen für 12,99 €, dazu 4,95 € Versandkosten, weil ich die Lampen dringend ersetzen musste. Stattdessen lag im Karton ein völlig anderer Artikel: ein billiger Plastik-Dekogegenstand, der weder vom Gewicht noch von der Verpackung im Entferntesten zu meiner Bestellung passt. Der Lieferschein zeigt sogar die richtige Artikelnummer, aber der Inhalt stimmt überhaupt nicht – was für ein unglaubliches Durcheinander. Meine Reklamation von gestern wurde lediglich automatisch bestätigt, ohne irgendeine echte Rückmeldung, und telefonisch erreiche ich seit zwei Tagen niemanden, da die Hotline entweder endlos klingelt oder direkt auflegt. Besonders nervt mich, dass ich die Lampen bewusst rechtzeitig bestellt habe und nun komplett im Dunkeln stehe – im wahrsten Sinne des Wortes. Ich lasse mich nicht länger mit einem offensichtlich falsch gepackten Paket abspeisen – hier muss endlich etwas passieren. Ich erwarte die sofortige Ersatzlieferung des korrekten Artikels.
