Karcher SC3 Deluxe mit Defekt durch gebrauchten Ersatz ohne Zustimmung ersetzt

Als Ergebnis meiner langwierigen Beschwerden in den sozialen Medien habe ich das Produkt am 4. August erhalten. Sie sagten, sie hätten eine Umtauschkarte in die Schachtel gelegt. Das, was sie als Umtauschkarte bezeichnen, ist jedoch nichts anderes als die Bemerkung „Für einen Umtausch im Sinne der Kundenzufriedenheit geeignet“, die auf das Serviceprotokoll geschrieben wurde. Außerdem muss ich den Umtausch selbst vornehmen, indem ich mich mit dem Händler, bei dem ich das Produkt gekauft habe, in Verbindung setze und das Produkt per Versand zurückschicke. Daraufhin habe ich Amazon Türkei, wo ich das Produkt gekauft habe, angerufen. Sie sagten zu Recht, dass die Mängel des Produkts auf der Umtauschkarte begründet werden müssten. Zum Glück haben die Amazon-Mitarbeiter, nachdem ich ihnen erklärt hatte, wie schlecht der Karcher-Service ist, Verständnis gezeigt und den Umtauschprozess eingeleitet. Ich habe das Produkt bereits zum Umtausch an Amazon geschickt. Sie werden das Produkt noch einmal in ihrem eigenen Lager prüfen und nach der Bestätigung austauschen. Ich hoffe, sie genehmigen den Umtausch. Diejenigen, die bei Karcher Türkei arbeiten, sind selbst beim Lesen und Schreiben kaum kompetent. Es ist, als hätte ich aus Spaß einen Umtausch beantragt und sie hätten mir aus reiner Freundlichkeit ein tadelloses Produkt umgetauscht, nur damit ich zufrieden bin... Schon allein die Anfangs- und Enddaten des Vorgangs sind illegal. Eine Servicezeit wie vom 28. April bis 4. August darf es nicht geben. Außerdem ist es verdächtig, dass die Angelegenheit zum Produkt am 4. August plötzlich abgeschlossen und das Paket plötzlich bei mir zu Hause auftauchte. Ich lebe in einer Stadt, die sehr weit von Istanbul entfernt ist. Im Servicebericht steht der 4. August, Karcher ruft mich am 4. August an. Das Paket kommt am 4. August bei mir zu Hause an. Vielleicht hat dieses Produkt den Service in Istanbul nie gesehen.

Vielen Dank an Amazon Türkei. Sie haben den schwierigen, vier Monate andauernden Prozess von Karcher Türkei in nur vier Tagen gelöst und mein altes, defektes Produkt durch ein neues ersetzt. Ich wünschte, auch der Kundendienst wäre von einer so hochwertigen Firma wie Amazon Türkei erbracht worden. Ich wünsche Amazon Türkei außerdem viel Geduld dafür, dass sie gezwungen sind, mit einer Firma wie Karcher Türkei zusammenzuarbeiten.