Am 03.11.2023 habe ich über die N11-App im Karcher-Türkei-Shop einen Karcher SC4 Dampfreiniger gekauft. Der letzte geplante Versandtermin war der 07.11.2023. Es gab keinerlei Nachricht. Als ich in meiner Bestellung auf der N11-App nachschaute, stand dort, dass die Lieferung verzögert sei. Ich fragte den Shop, wann die Ware verschickt werden würde. Der Shop meinte, ich solle den N11-Kundenservice fragen. Also wandte ich mich an den N11-Kundenservice. Meine Frage wurde an das Lösungsteam weitergeleitet, das innerhalb von 2 Tagen antworten würde, hieß es. Heute, am 19.11.2023, habe ich noch keine Rückmeldung erhalten.
Als ich den Online-Shop von Karcher Türkei im Live-Chat kontaktierte, gaben sie an, keine genauen Informationen zum Lagerbestand zu haben. Sie versicherten mir jedoch, dass sie das Produkt verschicken würden, sobald es verfügbar sei. Falls es nicht eintreffen sollte, könne ich die Bestellung stornieren. Der N11-Shop arbeitet angeblich an dem Problem. Trotz mehrmaliger Nachfragen hat weder der Karcher-Shop noch der N11-Shop mich auch nur einmal kontaktiert. Wenn ich anrufe, sagt der Kundenservice, sie würden das Problem dem Lösungsteam melden. Ich habe eingekauft, aber meiner Meinung nach möchten sie, dass ich die Bestellung storniere, weil der Preis für das Produkt gestiegen ist. Es scheint, als ob der Shop von Karcher und N11 zusammenarbeiten, aber keine klare Antwort geben können.
Der N11-Shop hat meine Bestellung des SC4-Dampfreinigers, den ich bei Karcher Türkei gekauft habe, ohne Angabe von Gründen, ohne jegliche Bemühung, ohne Erklärung des Stornierungsgrundes und ohne Kontaktaufnahme storniert. Das am 03.11.2023 gekaufte Produkt wurde am 03.12.2023, also einen Monat später, storniert. Einen so verantwortungslosen und minderwertigen Einkauf habe ich bei keinem anderen Online-Shop erlebt. Ist Karcher Türkei ein so minderwertiges Unternehmen? Ist N11 ein so minderwertiges Unternehmen? Schlafen Ihre Manager? Menschenrechte? Verbraucherrechte? Sie haben mein Geld einen Monat lang verwendet. In dieser Zeit erstatten Sie mir mein Geld einen Monat später zurück. Ich vergebe Ihnen nicht. N11 Karcher Türkei Manager!
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Meinen im Oktober 2024 gekauften Karcher SC3 Deluxe Dampfreiniger habe ich bereits zweimal wegen eines Defekts einschicken müssen. Beim ersten Mal hieß es, die Schläuche seien ausgetauscht worden. Nach der Rückgabe fiel das Gerät jedoch bereits beim zweiten Einsatz wieder aus. Ende April habe ich es...
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Im Juni 2023 habe ich im Vadi İstanbul Einkaufszentrum im Karaca-Geschäft einen Küchenroboter als Teil eines Aussteuerpakets gekauft. Als wir ihn ein Jahr später im Juni 2024 auspackten, stellten wir fest, dass die Teile des Produkts nicht zusammenpassten. Ich brachte das Gerät zurück in das Geschäf...
Für das Produkt, das ich bei N11 gekauft habe, wurde mir weder per SMS ein Versandverfolgungscode von MNG Kargo mitgeteilt, noch habe ich sonstige Informationen erhalten. Mein Paket befindet sich seit 2 Tagen im Transfer, und es gibt keinerlei Updates. Wenn ich die Sendung über N11 verfolge, sehe ic...
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