Am 28.03.2025 habe ich über die Website von Hotels.com eine Reservierung vorgenommen. Statt des gewünschten Datums, dem 30.03., habe ich versehentlich den 12.04. gebucht. Als ich das korrigieren wollte, wurde mir mitgeteilt, dass eine Rückerstattung nicht möglich sei. Ich sprach daraufhin mit dem virtuellen Assistenten, der mir sagte, es werde eine Differenz von 815 ₺ berechnet. Stattdessen wurden jedoch 8.000 ₺ von meinem Konto abgebucht. Ich kann niemanden erreichen und bin sehr unzufrieden mit dem Ablauf. Es ist absolut unverständlich, wie ein solches Missverhältnis zwischen der angekündigten und der tatsächlichen Abbuchung zustande kommen kann, ohne dass ein Ansprechpartner verfügbar ist.
Am 27.03.2025 habe ich über Hotels.com eine Hotelreservierung vorgenommen. Aufgrund eines Eingabefehlers wurde die Anzahl der Personen falsch angegeben, weshalb ich Kontakt mit einem Servicemitarbeiter der Website aufgenommen habe. Seit zwei Tagen heißt es, dass sie das Hotel kontaktieren und sich z...
Am 24. des Monats habe ich über Hotels.com eine Reservierung für ein Hotel in Eskişehir vorgenommen. Aufgrund einer unvorhergesehenen Situation ließ ich die Buchung am 25.03.2025 stornieren. Trotz des Zeitraums von drei Tagen wurde mir der Betrag bisher nicht zurückerstattet. Die auf der Website ang...
Am 2. Juli 2025 habe ich über die Hotels-App eine Hotelreservierung vorgenommen. Als ich die fehlenden Personendaten nachtragen wollte, habe ich – völlig unbeabsichtigt – die Buchung storniert. Ein einziger Klick, keine Sicherheitsabfrage. Danach begann der Albtraum. Ich konnte keinen Kundenservice...
Am 31.03.2025 habe ich über das Hotelportal Hotels.com eine Reservierung für 2 Nächte im Alaçatı Aura Plus Hotel in Çeşme vom 4. bis 6. April vorgenommen. Nach der Buchung teilte das Hotel mit, dass aufgrund eines systembedingten Fehlers kein Zimmer verfügbar sei, und meine Reservierung wurde storni...
Ich habe eine Hotelreservierung über Hotels.com vorgenommen, aber aufgrund der falschen Kreditkarte musste ich die Buchung stornieren. Der von mir bezahlte Betrag war 14.571 ₺, aber später wurde mir ein Betrag von 15.089 ₺ abgebucht. Als ich die Stornierung vorgenommen habe, wurde mir mitgeteilt, da...
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