Rückerstattungsprobleme und fehlender Kundenservice bei Hotels.com
28. März 2025 12:207
Am 24. des Monats habe ich über Hotels.com eine Reservierung für ein Hotel in Eskişehir vorgenommen. Aufgrund einer unvorhergesehenen Situation ließ ich die Buchung am 25.03.2025 stornieren. Trotz des Zeitraums von drei Tagen wurde mir der Betrag bisher nicht zurückerstattet. Die auf der Website angegebenen Telefonnummern sind nicht erreichbar und auf meine Nachrichten über den Bereich „Rückmeldung geben“ erhalte ich keine Antwort. Gerade jetzt, kurz vor den Feiertagen, bin ich auf das Geld angewiesen, aber weder ist eine Rückzahlung erfolgt, noch gibt es einen Ansprechpartner, an den ich mich wenden könnte.
