Am 24. des Monats habe ich über Hotels.com eine Reservierung für ein Hotel in Eskişehir vorgenommen. Aufgrund einer unvorhergesehenen Situation ließ ich die Buchung am 25.03.2025 stornieren. Trotz des Zeitraums von drei Tagen wurde mir der Betrag bisher nicht zurückerstattet. Die auf der Website angegebenen Telefonnummern sind nicht erreichbar und auf meine Nachrichten über den Bereich „Rückmeldung geben“ erhalte ich keine Antwort. Gerade jetzt, kurz vor den Feiertagen, bin ich auf das Geld angewiesen, aber weder ist eine Rückzahlung erfolgt, noch gibt es einen Ansprechpartner, an den ich mich wenden könnte.
Am 31.03.2025 habe ich über das Hotelportal Hotels.com eine Reservierung für 2 Nächte im Alaçatı Aura Plus Hotel in Çeşme vom 4. bis 6. April vorgenommen. Nach der Buchung teilte das Hotel mit, dass aufgrund eines systembedingten Fehlers kein Zimmer verfügbar sei, und meine Reservierung wurde storni...
Am 28.03.2025 habe ich über die Website von Hotels.com eine Reservierung vorgenommen. Statt des gewünschten Datums, dem 30.03., habe ich versehentlich den 12.04. gebucht. Als ich das korrigieren wollte, wurde mir mitgeteilt, dass eine Rückerstattung nicht möglich sei. Ich sprach daraufhin mit dem vi...
Am 05.04.2025 habe ich über Hotels.com eine Buchung für das Hotel „Jash Bedroom“ vorgenommen. Doch als wir die angegebene Adresse auf der Webseite erreichten, stellte sich heraus, dass es das Hotel gar nicht gab. Trotz mehrfacher Versuche, das Hotel zu kontaktieren, erreichten wir niemanden. Wir sta...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 22. Januar habe ich über die Hotels.com-App ein Zimmer für 3 Personen im Katerina Sarayı Hotel in Kars für den Zeitraum 22. bis 26. März gebucht und per Kreditkarte sowie bar insgesamt 541,50 € (entspricht 20.197 ₺) bezahlt. Am 19.03.2025 informierte ich das Hotel ...
Ich habe über Hotels.com eine nicht erstattungsfähige Vorauszahlungsreservierung für ein Hotel in İzmir gemacht. Die Buchung wurde sofort bestätigt und der Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht. Etwa eine Stunde später kontaktierte mich ein Hotelmitarbeiter und teilte mit, dass kein Zimmer verfügb...
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