Hotels.com storniert Buchung, nur eine Woche vorher informierten sie mich

Über Hotels.com habe ich meine Reservierung für das M***** Emin Efendi Konağı mit der Nummer 72053792638383 für den Zeitraum vom 11. bis 13. April drei Wochen im Voraus getätigt. Eine Woche vorher riefen sie an und sagten, dass sie die Reservierung storniert hätten. Sie gaben an, dass das Problem im System lag und sie nichts dagegen tun könnten. Da die Zeit knapp wurde, konnten wir keinen anderen Ort finden und waren enttäuscht. Der Mitarbeiter am Telefon war ziemlich unbesorgt und gleichgültig. Wenn man sieht, dass eine hohe Nachfrage besteht, fragt man sich, ob sie die Reservierung storniert und sie zu einem höheren Preis an jemand anderen verkauft haben. Ihre Sünden lasten nun auf ihnen. Hotels.com hat in Bezug auf die Angelegenheit nichts unternommen.