Ich habe über Hotels.com eine nicht erstattungsfähige Vorauszahlungsreservierung für ein Hotel in İzmir gemacht. Die Buchung wurde sofort bestätigt und der Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht. Etwa eine Stunde später kontaktierte mich ein Hotelmitarbeiter und teilte mit, dass kein Zimmer verfügbar sei und sie mich nicht unterbringen könnten. Man forderte mich auf, die Reservierung selbst zu stornieren.
Seitdem habe ich mehrfach Hotels.com kontaktiert und versucht, über den Live-Chat eine Stornierung zu veranlassen, doch seit gestern bekomme ich keinerlei Rückmeldung. Es ist absolut unmöglich, einen zuständigen Ansprechpartner zu erreichen, wenn Probleme auftreten. Dieser mangelnde Kundenservice ist äußerst frustrierend und inakzeptabel. Hotels.com muss dringend für klare Kommunikation und echte Unterstützung sorgen!
Ich habe eine Reservierung über Hotels.com vorgenommen und die Buchung storniert, ohne zu wissen, dass keine Rückerstattung möglich ist. Nachdem ich die Stornierung durchgeführt hatte, habe ich sofort mit einem Kundenservice-Mitarbeiter gesprochen, der mir mitteilte, dass er mir nicht helfen könne. ...
Ich habe eine Reservierung über Hotels.com vorgenommen und die Buchung storniert, ohne zu wissen, dass keine Rückerstattung möglich ist. Nachdem ich die Stornierung durchgeführt hatte, habe ich sofort mit einem Kundenservice-Mitarbeiter gesprochen, der mir mitteilte, dass er mir nicht helfen könne. ...
Ohne meine Zustimmung hat Hotels.com unglaubliche ₺12.136 von meiner Kreditkarte abgebucht – und das völlig kommentarlos! Als wäre das nicht schon schlimm genug, haben sie mir später wie zum Hohn gerade mal ₺2.000 zurückerstattet. Was ist mit dem Rest meines Geldes passiert? Es gibt keinerlei errei...
Wir haben über die Hotels.com-Seite eine 2-Nächte-Unterkunft im „My Address“ in İzmir Alaçatı gebucht. Da die Buchung als nicht stornierbar gekennzeichnet war, vertrauten wir darauf, dass alles in Ordnung sein würde. Doch was uns erwartete, war eine absolute Enttäuschung: Uns wurde ein völlig unzumu...
Ich bin total enttäuscht von Hotels.com! Wir haben über die Plattform eine Unterkunft in Baku für vier Nächte gebucht. Als wir jedoch im Hotel ankamen, war unsere Reservierung einfach nicht im System vorhanden. Das Schlimmste: Wir konnten niemanden von Hotels.com erreichen, um das Problem zu klären....
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