Hotels.com Probleme mit Buchung im Çeşme Atrium Taş Hotel

Hallo, ich hatte vom 20.04 bis zum 22.04 eine Reservierung im Çeşme Atrium Taş Hotel über Hotels.com. Meine Reisebuchungsnummer lautet 72809735684019. Aufgrund meiner Unzufriedenheit mit dem Hotel habe ich am 21.04 um 15:00 Uhr ausgecheckt. Ich verlange eine Rückerstattung und möchte, dass das Hotel wegen meiner Beschwerde informiert wird. Wir mussten aufgrund des defekten Warmwassers im Hotel mit eiskaltem Wasser duschen. Als ich dieses Problem den Hotelmitarbeitern meldete, erhielt ich nur ausweichende Antworten wie "es wird erledigt", ohne dass konstruktive Maßnahmen ergriffen wurden. Außerdem unterhielten sich die Mitarbeiter lautstark, während sie die Flure putzten, und ich wurde durch ihr lautes Gespräch gestört, als ich versuchte, mich auszuruhen, da ich aufgrund meiner Migräne im Zimmer bleiben wollte. Als wäre das nicht genug, öffneten die Hoteldienste die Tür zu meinem Zimmer, ohne anzuklopfen, und schlossen sie erst, als ich darauf hinwies. Ich erwarte Ihre Unterstützung, um dieses Problem sensibel und effektiv zu lösen.