Hallo, ich hatte vom 20.04 bis zum 22.04 eine Reservierung im Çeşme Atrium Taş Hotel über Hotels.com. Meine Reisebuchungsnummer lautet 72809735684019. Aufgrund meiner Unzufriedenheit mit dem Hotel habe ich am 21.04 um 15:00 Uhr ausgecheckt. Ich verlange eine Rückerstattung und möchte, dass das Hotel wegen meiner Beschwerde informiert wird. Wir mussten aufgrund des defekten Warmwassers im Hotel mit eiskaltem Wasser duschen. Als ich dieses Problem den Hotelmitarbeitern meldete, erhielt ich nur ausweichende Antworten wie "es wird erledigt", ohne dass konstruktive Maßnahmen ergriffen wurden. Außerdem unterhielten sich die Mitarbeiter lautstark, während sie die Flure putzten, und ich wurde durch ihr lautes Gespräch gestört, als ich versuchte, mich auszuruhen, da ich aufgrund meiner Migräne im Zimmer bleiben wollte. Als wäre das nicht genug, öffneten die Hoteldienste die Tür zu meinem Zimmer, ohne anzuklopfen, und schlossen sie erst, als ich darauf hinwies. Ich erwarte Ihre Unterstützung, um dieses Problem sensibel und effektiv zu lösen.
Ich habe einen Aufenthalt für 2 Nächte mit der Reservierungsnummer 72552984872873 für den 19. bis 21. Mai gekauft. Trotz einer Zahlung von 2.332,80 ₺ wurden von meiner Karte 2.407,18 ₺ abgebucht, was mein erstes Problem darstellt. Das zweite Problem entstand, als man mich in ein Hotel schic...
Am 1. Juli 2025 habe ich über Hotels.com eine Reservierung im Şahin Termal Hotel in Kütahya vorgenommen. Doch als ich direkt im Hotel nachfragte, sagte man mir: „Wir haben keine solche Buchung“. Offenbar hat jemand meine Kontaktdaten irgendwoher genommen und einfach eine Reservierung für mich einget...
Am 31.03.2025 habe ich über das Hotelportal Hotels.com eine Reservierung für 2 Nächte im Alaçatı Aura Plus Hotel in Çeşme vom 4. bis 6. April vorgenommen. Nach der Buchung teilte das Hotel mit, dass aufgrund eines systembedingten Fehlers kein Zimmer verfügbar sei, und meine Reservierung wurde storni...
Ich habe vom 18. bis 20. April ein Hotelzimmer über Hotels gebucht. Bei der Ankunft war das Zimmer in einem katastrophalen Zustand: Es gab kein Toilettenpapier, und die Polstermöbel waren stark verschmutzt und befleckt. Ich habe dem Hotelpersonal sofort mitgeteilt, dass ich nur die erste Nacht bleib...
Hallo, wir wollten vom 07. bis 09.02.2025 im Flora Bohem Hotel in Çeşme, Izmir, über Hotels.com übernachten. Das Zimmer war so schmutzig und schlecht gepflegt, dass wir darum baten, die Bettwäsche zu wechseln. Das Jacuzzi war nicht benutzbar. Zusätzlich fielen die Stromausfälle aus, und die Heizung ...
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