Flora Bohem Hotel Çeşme schmutzig, defekt und keine Hilfe von Hotels.com

Hallo, wir wollten vom 07. bis 09.02.2025 im Flora Bohem Hotel in Çeşme, Izmir, über Hotels.com übernachten. Das Zimmer war so schmutzig und schlecht gepflegt, dass wir darum baten, die Bettwäsche zu wechseln. Das Jacuzzi war nicht benutzbar. Zusätzlich fielen die Stromausfälle aus, und die Heizung funktionierte nur über eine elektrische Klimaanlage. Man teilte uns mit, dass aufgrund von Wartungsarbeiten der Strom für 30 Minuten ausfallen würde. Dies war jedoch nur eine Schätzung, wann die Arbeiten abgeschlossen wären, wusste niemand. Wegen der Kälte und der Sauberkeit wollten wir das Hotel verlassen. Dies teilten wir auch den Hotels-Vertretern mit, aber wegen der nicht stornierbaren Reservierung und der Abwesenheit des Hotelmanagers konnten sie nichts tun. Wir verließen das Hotel verärgert. Obwohl wir für einen Ort, an dem wir nicht übernachtet haben, deutlich mehr bezahlt haben als für andere Hotels, war dies kein Ort, der das bezahlte Geld verdient hat. Ich bin sowohl über die Hotels-App als auch über das Hotel enttäuscht.