Hallo, wir wollten vom 07. bis 09.02.2025 im Flora Bohem Hotel in Çeşme, Izmir, über Hotels.com übernachten. Das Zimmer war so schmutzig und schlecht gepflegt, dass wir darum baten, die Bettwäsche zu wechseln. Das Jacuzzi war nicht benutzbar. Zusätzlich fielen die Stromausfälle aus, und die Heizung funktionierte nur über eine elektrische Klimaanlage. Man teilte uns mit, dass aufgrund von Wartungsarbeiten der Strom für 30 Minuten ausfallen würde. Dies war jedoch nur eine Schätzung, wann die Arbeiten abgeschlossen wären, wusste niemand. Wegen der Kälte und der Sauberkeit wollten wir das Hotel verlassen. Dies teilten wir auch den Hotels-Vertretern mit, aber wegen der nicht stornierbaren Reservierung und der Abwesenheit des Hotelmanagers konnten sie nichts tun. Wir verließen das Hotel verärgert. Obwohl wir für einen Ort, an dem wir nicht übernachtet haben, deutlich mehr bezahlt haben als für andere Hotels, war dies kein Ort, der das bezahlte Geld verdient hat. Ich bin sowohl über die Hotels-App als auch über das Hotel enttäuscht.
Wir haben über die Hotels.com-Seite eine 2-Nächte-Unterkunft im „My Address“ in İzmir Alaçatı gebucht. Da die Buchung als nicht stornierbar gekennzeichnet war, vertrauten wir darauf, dass alles in Ordnung sein würde. Doch was uns erwartete, war eine absolute Enttäuschung: Uns wurde ein völlig unzumu...
Hallo, ich hatte vom 20.04 bis zum 22.04 eine Reservierung im Çeşme Atrium Taş Hotel über Hotels.com. Meine Reisebuchungsnummer lautet 72809735684019. Aufgrund meiner Unzufriedenheit mit dem Hotel habe ich am 21.04 um 15:00 Uhr ausgecheckt. Ich verlange eine Rückerstattung und möchte, dass das Hotel...
Am 1. Juli 2025 habe ich über Hotels.com eine Reservierung im Şahin Termal Hotel in Kütahya vorgenommen. Doch als ich direkt im Hotel nachfragte, sagte man mir: „Wir haben keine solche Buchung“. Offenbar hat jemand meine Kontaktdaten irgendwoher genommen und einfach eine Reservierung für mich einget...
Ich habe am 20. Juni 2025 über Hotels.com eine Reservierung für das Venezia Alaçatı Hotel vom 4. bis 6. Juli gemacht. Bis heute Morgen war alles in Ordnung – dann kam der Schock: In den Nachrichten wurde berichtet, dass es rund um İzmir und auch in Richtung Çeşme zu massiven Waldbränden gekommen ist...
Am 31.03.2025 habe ich über das Hotelportal Hotels.com eine Reservierung für 2 Nächte im Alaçatı Aura Plus Hotel in Çeşme vom 4. bis 6. April vorgenommen. Nach der Buchung teilte das Hotel mit, dass aufgrund eines systembedingten Fehlers kein Zimmer verfügbar sei, und meine Reservierung wurde storni...
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