Ich rief bei Hotels.com an, der freundliche Mitarbeiter war geduldig bei der Hotelauswahl. Aber dann ging es los. Ich teilte ihm mit, dass ich auf Dienstreise sei und daher die Reisekosten mit meinem Arbeitgeber abstimmen müsse, wegen der MwSt. Er sagte mir, dass es egal sei, ob ich geschäftlich oder privat unterwegs sei. Schade, dass er es bereits gebucht hat, sonst hätte ich das Hotel direkt gebucht, ohne Hotels.com zu nutzen. Als ich an der Hotelrezeption ankam, teilte ich dem Manager die Rechnungsadresse mit. Sie wurden dann völlig unhöflich und sagten mir, dass ich keine Rechnung von ihnen erhalten würde, weil die Buchung über Hotels.com oder Expedia vorgenommen wurde. Nach mehreren Anrufen bei Hotels.com und Expedia.de sagten sie, ich könne eine Quittung von Hotels.com mit der bestehenden Reservierungsnummer ausdrucken. Blöd nur, dass es keine buchhalterische Mehrwertsteuer gibt, weil sie im Nettobetrag abgerechnet wird. Das Hotel macht es sich natürlich leicht und weist mich sofort ab, weil ich nicht direkt gebucht habe. Ich kontaktierte den Kundenservice von Hotels.com erneut und erklärte alles. Jetzt sagte die Dame auch, ich könne die Quittung ausdrucken. Leider kam nach mehreren Mails nichts zurück.
Wir haben zum ersten Mal über Hotels.com eine Reservierung vorgenommen, aber nach der Online-Zahlung wurde keine Rechnung ausgestellt. Bei früheren Buchungen über andere Agenturen wurden die Rechnungen nach dem Aufenthalt per E-Mail zugeschickt. Der Kundenservice ist eine Qual. Man findet keinen Ans...
Ich war vom 13. bis 15. Oktober geschäftlich in einem Hotel in Antalya Lara, das ich einen Monat zuvor über hotels.com gebucht hatte. Später stellte ich jedoch fest, dass hotels.com eine Quittung auf meinen Namen ausstellte, anstatt einer Rechnung, die ich für meine Ausgaben benötige. Das Hotel erkl...
Ich wollte meine Reservierung, die ich über Hotels.com gemacht habe, stornieren. Hotels.com sagt, ich solle mich direkt an das Hotel wenden, sie seien nicht dafür zuständig. Ich habe das Hotel kontaktiert, sie können die Stornierung nicht durchführen, da die Zahlung noch nicht von Hotels.com an sie ...
Ich habe über hotels.com eine Hotelreservierung vorgenommen und da ich das Unternehmen bereits kenne und auch das Hotel, habe ich die Zahlung im Voraus geleistet. Nach der Reservierung bemerkte ich, dass ich das Ankunftsdatum nur einen Tag später eingegeben hatte. Statt 12. April - 13. April hatte i...
Ich habe eine Reservierung über Hotels.com vorgenommen und die Buchung storniert, ohne zu wissen, dass keine Rückerstattung möglich ist. Nachdem ich die Stornierung durchgeführt hatte, habe ich sofort mit einem Kundenservice-Mitarbeiter gesprochen, der mir mitteilte, dass er mir nicht helfen könne. ...
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