Ich wollte meine Reservierung, die ich über Hotels.com gemacht habe, stornieren. Hotels.com sagt, ich solle mich direkt an das Hotel wenden, sie seien nicht dafür zuständig. Ich habe das Hotel kontaktiert, sie können die Stornierung nicht durchführen, da die Zahlung noch nicht von Hotels.com an sie übermittelt wurde. Hotels.com sagt, sie sollten stornieren. Jeder schiebt die Verantwortung hin und her. Außerdem gibt es bei Hotels.com außer künstlicher Intelligenz keinen Live-Ansprechpartner. Die KI sagte, sie würde innerhalb von 24 Stunden antworten, aber trotzdem gab es auch nach längerer Zeit keine Rückmeldung. Ich kann mein Geld einfach nicht zurückbekommen. Selbst wenn sie sagen würden, dass sie keine direkte Rückerstattung vornehmen, wäre das besser. Es ist enttäuschend, wie schwer es ist, eine einfache Lösung für dieses Problem zu finden.
Ich habe eine Reservierung über Hotels.com vorgenommen und die Buchung storniert, ohne zu wissen, dass keine Rückerstattung möglich ist. Nachdem ich die Stornierung durchgeführt hatte, habe ich sofort mit einem Kundenservice-Mitarbeiter gesprochen, der mir mitteilte, dass er mir nicht helfen könne. ...
Ich habe eine Reservierung über Hotels.com vorgenommen und die Buchung storniert, ohne zu wissen, dass keine Rückerstattung möglich ist. Nachdem ich die Stornierung durchgeführt hatte, habe ich sofort mit einem Kundenservice-Mitarbeiter gesprochen, der mir mitteilte, dass er mir nicht helfen könne. ...
Am 2. Juli 2025 habe ich über die Hotels-App eine Hotelreservierung vorgenommen. Als ich die fehlenden Personendaten nachtragen wollte, habe ich – völlig unbeabsichtigt – die Buchung storniert. Ein einziger Klick, keine Sicherheitsabfrage. Danach begann der Albtraum. Ich konnte keinen Kundenservice...
Ich hatte über die Website von Hotels.com eine Hotelreservierung vorgenommen – alles schien problemlos. Doch als ich am Hotel ankam, traf mich der Schock: Meine Buchung wurde storniert! Ohne Vorwarnung, ohne E-Mail, ohne irgendeine Information. Sofort rief ich bei Hotels.com an. Dort hieß es nur la...
Ich habe Hotels.com genutzt, um eine Buchung zu stornieren, aber es gibt keine Rückerstattung, obwohl mir die Möglichkeit zur Stornierung angeboten wurde. Warum bieten sie eine Stornierungsoption an, wenn es keine Rückerstattung gibt? Es ist eine riesige Irreführung. Nachdem ich die Stornierung durc...
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