Hotels.com hat mich in die Irre geführt und weigert sich, mein Geld zurückzuzahlen!

Ich habe über Trivago und Hotels.com ein Hotel in Girne, Nordzypern, gebucht. Doch der Standort war in Wirklichkeit in der griechisch-zypriotischen Zone, was in der Buchung nicht klar angegeben wurde. Als ich versuchte, das Problem mit dem Hotel zu klären, wurde ich mehrmals mit unhöflichem Verhalten abgewiesen und die Telefonate wurden beendet. Auch der Hotels.com Kundenservice versprach mir wiederholt, das Problem zu lösen und eine Rückerstattung vorzunehmen, doch bisher ist keine Rückzahlung erfolgt. Es sind mittlerweile Wochen vergangen, und die Sache wurde immer wieder verzögert. Wenn ich meine Rückerstattung nicht in den nächsten 24 Stunden erhalte, werde ich rechtliche Schritte einleiten. Ich werde nie wieder über Hotels.com buchen und rate jedem, sich genau zu informieren, bevor er dort etwas kauft!