Ich habe über Trivago und Hotels.com ein Hotel in Girne, Nordzypern, gebucht. Doch der Standort war in Wirklichkeit in der griechisch-zypriotischen Zone, was in der Buchung nicht klar angegeben wurde. Als ich versuchte, das Problem mit dem Hotel zu klären, wurde ich mehrmals mit unhöflichem Verhalten abgewiesen und die Telefonate wurden beendet. Auch der Hotels.com Kundenservice versprach mir wiederholt, das Problem zu lösen und eine Rückerstattung vorzunehmen, doch bisher ist keine Rückzahlung erfolgt. Es sind mittlerweile Wochen vergangen, und die Sache wurde immer wieder verzögert. Wenn ich meine Rückerstattung nicht in den nächsten 24 Stunden erhalte, werde ich rechtliche Schritte einleiten. Ich werde nie wieder über Hotels.com buchen und rate jedem, sich genau zu informieren, bevor er dort etwas kauft!
Ich habe auf Hotels.com nach Hotels in der Türkischen Republik Nordzypern gesucht, habe eine Buchung vorgenommen und bezahlt, nur um zu erfahren, dass das Hotel in Südzypern (griechische Seite) lag. Natürlich konnte ich nicht zum Hotel reisen. Als ich das Problem an Hotels.com meldete, behaupteten s...
Ich wollte über die App von Hotels.com ein Hotel auf Zypern buchen. Da ich zuvor nie auf Zypern war, kannte ich mich mit den geografischen Gegebenheiten nicht aus. Ohne es zu wissen, habe ich ein Hotel im griechisch-zyprischen Teil gebucht. Da türkische Staatsbürger diesen Teil nicht betreten dür...
Am 21. April habe ich über tr.hotels.com eine Buchung für das Claridge Hotel in Griechenland vorgenommen. Da ich im Fall einer Stornierung auf der sicheren Seite sein wollte, habe ich zusätzlich bezahlt, um eine vollständige Rückerstattung ohne Abzüge zu erhalten. Am 9. Juni habe ich die Reservieru...
Ich habe über Hotels.com eine Reservierung für Griechenland vorgenommen. Als ich Probleme mit meinem Visum hatte, habe ich die Stornierung durchgeführt. Trotz mehrfacher Anfragen bezüglich der Rückerstattung habe ich keinerlei Unterstützung oder Hilfe erhalten. Ich habe nur vertrauensvolle Antworten...
Ich bin zutiefst enttäuscht und traurig über das, was mir durch Hotels.com widerfahren ist. Seit Jahren buche ich all meine Reisen über diese Plattform – bisher immer problemlos. Doch bei meiner diesjährigen Sri-Lanka-Reise wurde mein Vertrauen schwer enttäuscht. Das gebuchte Hotel hatte absolut nic...
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