Hotels.com hat meine Buchung falsch gemacht und lässt mich im Stich!

Ich habe auf Hotels.com nach Hotels in der Türkischen Republik Nordzypern gesucht, habe eine Buchung vorgenommen und bezahlt, nur um zu erfahren, dass das Hotel in Südzypern (griechische Seite) lag. Natürlich konnte ich nicht zum Hotel reisen. Als ich das Problem an Hotels.com meldete, behaupteten sie, ich hätte eine Nacht im Hotel verbracht. Nachdem ich das widerlegt und Beweise geliefert habe, versuchten sie, mich an das Hotel zu verweisen und mich abzuweisen. Als ich nicht locker ließ, versprachen sie, eine Lösung zu finden, aber stattdessen gaben sie mir die Schuld und schlossen den Fall. Die Behandlung war völlig unprofessionell und Hotels.com hat definitiv meine Erwartungen enttäuscht.