Hotels.com keine Rückerstattung trotz Stornierung wegen Visaproblemen
Ich habe über Hotels.com eine Reservierung für Griechenland vorgenommen. Als ich Probleme mit meinem Visum hatte, habe ich die Stornierung durchgeführt. Trotz mehrfacher Anfragen bezüglich der Rückerstattung habe ich keinerlei Unterstützung oder Hilfe erhalten. Ich habe nur vertrauensvolle Antworten wie "Vertrauen Sie uns, unser Team wird sich darum kümmern" bekommen, aber es gab keinerlei Ergebnis. Es ist enttäuschend, dass Hotels.com keine Verantwortung übernimmt und mir keine klare Lösung bietet. Ich erwarte, dass mein Problem endlich gelöst wird.
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank, dass Sie uns bezüglich Ihrer Reservierung kontaktiert haben. Da Sie die Reisezielnummer nicht angegeben haben, können wir Ihnen allgemeine Informationen mitteilen. Bei nicht erstattungsfähigen oder teilweise erstattungsfähigen Reservierungen bieten Hotels spezielle ermäßigte Preise an. Die Einrichtungen haben in der Regel strenge Richtlinien bezüglich Rückerstattungen, und in solchen Fällen können wir nichts weiter tun. Um bei zukünftigen Reservierungen Probleme zu vermeiden, bitten wir Sie, alle Details und die Stornierungsrichtlinien zu überprüfen. Mit freundlichen Grüßen, Hotels.com
